Дата публикации: 07.08.2023 10:44
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы по г. Севастополю (далее – Управление) во II квартале 2023 года поступило на рассмотрение 3433 обращения граждан, в том числе 3238 интернет – обращений или 94,3% от общего количества.
Следует отметить увеличение количества обращений, поступивших в Управление во II квартале 2023 года, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (на 992 больше).
Программа | Общее количество обращений (II квартал 2023 год) | В том числе Интернет - обращения | В том числе Интернет – обращения (%) | Общее количество обращений (II квартал 2022 год) | Отклонения (+, -) |
БД «Канцелярия ЗГ» СЭД - Регион | 977 | 782 | 80% | 792 | +185 |
ППП СООН «в свободной форме» | 1796 | 1796 | 100% | 872 | +924 |
ППП СООН (остальные) | 660 | 660 | 100% | 777 | -117 |
ВСЕГО: | 3433 | 3238 | 94,3% | 2441 | +992 |
В Управление 3321 (или 96,7%) из 3433 обращений поступили непосредственно от физических лиц, остальные 112 перенаправлены: из ФНС России (12), других налоговых органов (27), других государственных органов (71): (прокуратура – 45, Роспотребнадзор – 9, Управление по работе с обращениями граждан - 3, Севветнадзор – 3, Управление Роскомнадзора по Республике Крым и городу Севастополь - 2, Главное управление государственного жилищного надзора города Севастополя- 1, Севприроднадзор – 1, УМВД России по г. Севастополю – 1, Управление Министерства юстиции – 1, Местная администрация внутригородского муниципального образования города Севастополя Гагаринский муниципальный округ -1, МРУ Росфинмониторинга по ЦФО -1, Южное межрегиональное управление Россельхознадзора – 1, Аппарат Губернатора и Правительства Севастополя – 1, ОСФР по г. Севастополю – 1, ГСУ СК России по Республике Крым и городу Севастополю Севастопольский межрайонный следственный отдел – 1. Два обращения поступили на «телефон доверия» Управления.
В соответствии с тематикой и резолюцией руководства Управления основная часть обращений (84,2%) находилась на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления:
Наименование отдела | Кол-во | % |
Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ №2 | 1308 | 38,1% |
Отдел урегулирования состояния расчетов с бюджетом | 658 | 19,2% |
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 533 | 15,5% |
Отдел камерального контроля в сфере налогообложения имущества | 390 | 11,4% |
Всего в указанных подразделениях | 2889 | 84,2% |
Всего за 2 квартал 2023 года | 3433 |
Анализ обращений по тематике проводится по обращениям, поступившим в БД «Канцелярия ЗГ» ПП СЭД-Регион и обращениям в «свободной форме», поступившим в ППП СООН во втором квартале т.г. (2773 обращений).
В ходе анализа установлено, что основную часть обращений граждан (54%) во 2 квартале 2023 года составили вопросы, связанные с налогом на доходы физических лиц – 857, организацией работы с налогоплательщиками - 458, задолженностью по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 185.
Больше всего граждан интересуют вопросы, связанные с налогом на доходы физических лиц – 857 обращений, которые составляют 30,1%, от поступивших обращений. Обращения касались полученного дохода и уплаты налога, а также соблюдения сроков проведения камеральных проверок НДФЛ.
458 обращений или 16,5% поступили по вопросам организации работы с налогоплательщиками. Вопросы касались предоставления справок о системе налогообложения и получения налоговых вычетов.
Вопросы, связанные с задолженностью по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов интересуют 185 граждан (6,7%). В обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам и по страховым взносам и отражение их в ЛК налогоплательщиков.
Актуальным для граждан остается предоставление сведений по вопросам нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации – 171 обращение или 6,2%. В отчетном периоде поступило 12 обращений по вопросам уклонения от налогообложения, по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере поступило 130 обращений, 29 обращений поступило по тематике «контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами».
147 обращений поступили по вопросам, связанным с налогообложением малого бизнеса, специальных налоговых режимов. В обращениях плательщики просят предоставить копии патентов, уменьшить сумму налога, в связи с применяемой системой налогообложения.
124 обращения поступили по тематике сальдо ЕНС. Налогоплательщики писали об отсутствии информации по ранее уплаченным налогам, о предъявлении необоснованных сумм задолженности по ЕНС при уплате налогов и страховых взносов.
Интересуют граждан вопросы, связанные с учетом налогоплательщиков – 62, регистрацией юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - 58 и другие.
2773 обращения во втором квартале 2023 года были поставлены на контроль.
За истекший период рассмотрено 3655 обращений с учетом обращений прошлого квартала, 58 обращений направлены по принадлежности в другой налоговый орган или ведомство, на 3344 обращения даны ответы в установленный законодательством срок, 253 обращения будут рассмотрены в следующем квартале. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.
С целью обеспечения права граждан на личный прием руководителем Управления и его заместителями во втором квартале 2023 года было проведено 8 личных приемов граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.
31 мая 2023 года руководителем Управления проведен личный прием граждан в Приемной Президента Российской Федерации по адресу: г. Севастополь, пл. Нахимова, 1. В ходе приема 2 обратившимся гражданам даны разъяснения по всем интересующим вопросам, входящим в компетенцию налоговых органов.
Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан за II квартал 2023 года
doc (83,4 кб)