Дата публикации: 25.01.2024 17:12
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по г. Севастополю (далее – Управление) в декабре 2023 года в БД «Канцелярия ЗГ» и ППО СООН зарегистрировано 1599 обращений граждан, что на 553 обращения больше, чем в декабре 2022 года (1046). В БД «Канцелярия ЗГ» зарегистрировано 263 обращения от граждан и организаций, на 124 обращения меньше, чем в декабре 2022 года (387), в том числе 88 обращений поступило от организаций. В ППО СООН рассмотрено 1336 обращений, что на 677 обращений больше, чем в декабре 2022 года (659), в том числе 1018 обращений в свободной форме (367 в декабре 2022 года).
Программа | Общее количество обращений (декабрь, 2023 год) | В том числе Интернет - обращения | В том числе Интернет – обращения (%) | Общее количество обращений (декабрь, 2022 год) | Измене ния (+, -) |
БД «Канцелярия ЗГ» СЭД - Регион | 263 | 175 | 66,4% | 387 | - 124 |
ППП СООН «в свободной форме» | 1018 | 1018 | 100% | 367 | +651 |
ППП СООН (остальные) | 318 | 318 | 100% | 292 | +26 |
ВСЕГО: | 1599 | 1511 | 94,5 | 1046 | +553 |
В Управление 1530 (или 95,7%) из 1599 обращений поступили непосредственно от физических лиц, 69 обращений перенаправлены: из ФНС России - 32, других территориальных налоговых органов - 11, из прокуратуры -17, Роспотребнадзора – 4, Севприроднадзора – 1, Департамента труда и социальной защиты – 1, Социального фонда России в г. Севастополе – 1, Госжилнадзора – 2.
В соответствии с тематикой и резолюцией руководства Управления основная часть обращений (74,2%) находилась на рассмотрении в следующих отделах Управления:
Наименование отдела | Кол-во | % |
Отдел урегулирования состояния расчетов с бюджетом | 398 | 24,8% |
Отдел камерального контроля в сфере налогообложения имущества | 363 | 22,7% |
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 267 | 16,7% |
Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ №2 | 159 | 10% |
Всего в указанных отделах | 1187 | 74,2% |
Всего за месяц | 1599 |
Анализ обращений по тематике проводится по обращениям, поступившим в БД «Канцелярия ЗГ» ПП СЭД-Регион и обращениям в «свободной форме», поступившим в ППП СООН в декабре т.г. (1281 обращениe).
Существенный удельный вес обращений граждан в отчетном периоде составляли обращения, касающиеся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 348 (27,2%), организации работы с налогоплательщиками – 225 (17,5%), налога на доходы физических лиц – 158 (12,3%),
Количество обращений граждан, касающихся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов задолженности по налогам и сборам составило 348. Граждане обращались по вопросу задолженности по оплате налогов и отражения её в ЛК налогоплательщиков.
Вопросы организации работы с налогоплательщиками интересуют 225 граждан. Вопросы касались актуализации сведений об объектах налогообложения в ЛК налогоплательщиков и проведения зачетов излишне уплаченных сумм налогов.
Вопросы, связанные с налогом на доходы физических лиц, актуальны в течение года – 158 обращений. Обращения касались полученного дохода и уплаты налога, а также сроков проверки деклараций 3-НДФЛ.
Повысился интерес граждан к уплате имущественных налогов – 98 обращений. Граждане в своих обращениях указывали на отсутствие уведомлений об уплате имущественных налогов, вносили изменения в состав имущества, представляли документы о льготах на уплату. В отчетном периоде граждане задавали вопросы, связанные с налогообложением малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 111, с учетом налогоплательщиков получением или отказом от ИНН – 28, транспортным налогом - 48 и другие. Поставлены на контроль. 1767 обращений граждан в декабре 2023 года. С учетом обращений прошлого периода, на рассмотрении в декабре 2023 года в ППО СООН и БД «Канцелярия ЗГ» находилось 1870 обращений, из них: 1676 рассмотрены (даны ответы заявителям), 52 обращения направлены для рассмотрения в иные НО или ведомства, 142 обращения остались для рассмотрения в январе 2024 года.
Нарушений сроков исполнения обращений граждан в декабре 2023 года не установлено.
С целью обеспечения права граждан на личный прием заместителем руководителя УФНС России по г. Севастополю в декабре 2023 года был проведен 1 личный прием граждан, на котором даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.
Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан за декабрь 2023 года
doc (89,6 кб)