Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю и подчиненных инспекциях за май 2017 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в мае 2017 года поступило на рассмотрение 280 обращений граждан, в том числе  126 интернет – обращений или 45% от общего количества.   Получено 16 запросов пользователей информацией. Следует отметить значительное увеличение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы в мае 2017 года по сравнению с аналогичным периодом 2016 года (на 123 больше). 

 Анализ поступивших обращений показал, что 45% заявлений граждан поступило через интернет и электронный сервис ЛК2, что говорит об актуальности и доступности электронных сервисов.

Основная часть обращений,  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление 35 (или 60,3%) из 58 обращений поступили непосредственно от физических лиц, остальные перенаправлены из ФНС России (5),  других налоговых органов (3),  других государственных органов (Роспотребнадзор - 5,    прокуратура – 5, департаменты Правительства – 4, УМВД - 1).

В  ходе  анализа  установлено,  что  основную   часть обращений граждан в мае т.г. составили  вопросы, связанные с организацией работы с налогоплательщиками. Поступило - 129 обращений или 46% от общего количества. Заявителям Инспекциями направлены разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации, приняты меры по актуализации, обеспечению достоверности и корректности сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и размещенных на сайте ФНС России, решались вопросы отражения данных в ЛК налогоплательщиков, выданы копии налоговой отчетности, справки и т.д. Указанные категории обращений в основном характерны для обращений, поступивших в Инспекции.

Вопросы, связанные с  уплатой транспортного налога в этом месяце на втором месте по количеству после вопросов, связанных с организацией работы с налогоплательщиками  -  32 обращения или 25%.

Актуальным для граждан остается предоставление сведений  по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В отчетном периоде поступило 25 обращений или 9%. Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности,  сообщали в Управление о фактах сдачи недвижимого имущества в аренду с целью проведения мероприятий по привлечению арендодателей  к уплате налогов.

Интересуют граждан вопросы, связанные с зачетом и возвратом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов -19,  налогом на имущество – 3, получением или отказом от получения ИНН - 3, задолженностью по налогам и сборам – 6,  вопросы, связанные с  налогом на имущество – 3, государственной регистрацией юридических лиц – 6.   Количество обращений по налогу на доходы физических лиц – 15, обращения касались полученного дохода и уплаты налога.

276 обращений граждан в мае 2017 года были поставлены на контроль.

За май 2017 года рассмотрено 241 обращение, 8 направлены по принадлежности в другой НО. По всем запросам даны ответы в установленный законодательством срок. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.  

С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю, его заместителями, начальниками и заместителями начальников инспекций  в мае 2017 года было проведено 11 личных приемов граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.