Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю и подчиненных инспекциях за июль 2017 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в июле 2017 года поступило на рассмотрение 262 обращения граждан, в том числе  209 интернет – обращений или 79,7% от общего количества.   

Следует отметить увеличение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы в июле 2017 года по сравнению с аналогичным периодом 2016 года. 

 Анализ поступивших обращений показал, что 79,7% заявлений граждан поступило через интернет и электронный сервис ЛК2, что говорит об актуальности и доступности электронных сервисов.

Основная часть обращений,  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление 35 (или 57,4%) из 61 обращения поступили непосредственно от физических лиц, остальные  26 перенаправлены: из ФНС России - 6, других территориальных налоговых органов - 6, государственных органов -14 (Аппарат полномочного представителя  Президента РФ -1, Роспотребнадзор - 5, Пенсионный фонд -1,    прокуратура - 7 обращений).

  В  ходе анализа установлено, что  основную часть обращений граждан в июле т.г. составили  вопросы, связанные с организацией работы с налогоплательщиками. Поступило - 86 обращений или 32,8% от общего количества. Заявителям Инспекциями направлены разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации, приняты меры по актуализации, обеспечению достоверности и корректности сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и размещенных на сайте ФНС России, решались вопросы отражения данных в ЛК налогоплательщиков, выданы копии налоговой отчетности, справки, поступали обращения  на уточнение информации по объекту налогообложения, отображенном в Личном кабинете налогоплательщика.  Указанные категории обращений в основном характерны для обращений, поступивших в Инспекции.

Вопросы, связанные с  уплатой транспортного налога в этом месяце на втором месте по количеству после вопросов, связанных с организацией работы с налогоплательщиками  -  54 обращения или 20,6%.  

Увеличилось количество обращений, связанных с задолженностью по налогам и сборам – 34 или 13%.

Актуальным для граждан остается предоставление сведений  по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В отчетном периоде поступило 13 обращений или 5%. Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности,  сообщали в Управление о фактах сдачи недвижимого имущества в аренду с целью проведения мероприятий по привлечению арендодателей  к уплате налогов.

Интересуют граждан вопросы, связанные  с земельным налогом – 11,  налогом на доходы физических лиц – 9,  с зачетом или  возвратом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов  –24.  

253 обращения граждан в июле 2017 года были поставлены на контроль.

За истекший период 2017 года на рассмотрении находилось с учетом прошлых периодов  354 обращения, направлены для исполнения в другие налоговые органы или ведомства – 3, предоставлены ответы  - 193 гражданам, осталось на рассмотрении – 158 обращений.  По всем обращениям даны ответы в установленный законодательством срок. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет. 

С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю,  его заместителями, начальниками и заместителями начальников инспекций  в июле 2017 года было проведено 17 личных приемов граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.