Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю и подчиненных инспекциях за август 2017 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в августе 2017 года поступило на рассмотрение 234 обращения граждан, в том числе  178 интернет – обращений или 76% от общего количества. В ИФНС России по Ленинскому району г. Севастополя поступило 13 запросов от пользователей информацией.  

Следует отметить увеличение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы в августе 2017 года по сравнению с аналогичным периодом 2015 года (на 68 больше). 

 Анализ поступивших обращений показал, что 76% заявлений граждан поступило через интернет и электронный сервис ЛК2.

Основная часть обращений,  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление 34 (или 60%) из 56 обращений поступили непосредственно от физических лиц, остальные  22 перенаправлены: из ФНС России - 4, других территориальных налоговых органов - 6, государственных органов (Правительство Севастополя, Роспотребнадзор,   прокуратура - 12 обращений).

 В  ходе анализа установлено, что  основную часть обращений граждан в августе т.г. составили  вопросы, связанные с транспортным налогом – 68 обращений или 29% от общего количества зарегистрированных. Вопросы заявителей касались уплаты налога и уточнения сведений по транспорту.

Вопросы организации работы с налогоплательщиками заняли вторую позицию в текущем месяце. Поступило - 58 обращений или 24,7%. Указанные категории обращений в основном характерны для обращений, поступивших в Инспекции.

Заявителям направлены разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации, приняты меры по актуализации, обеспечению достоверности и корректности сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и размещенных на сайте ФНС России, решались вопросы отражения данных в ЛК налогоплательщиков, выданы копии налоговой отчетности, справки, поступали обращения  на уточнение информации по объекту налогообложения, отображенном в Личном кабинете налогоплательщика.  

Увеличилось количество обращений, связанных с задолженностью по налогам и сборам – 24 обращения  или 10,2%.

Актуальным для граждан остается предоставление сведений  по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В отчетном периоде поступило 17 обращений или 0,7%. Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности,  сообщали в Управление о фактах сдачи недвижимого имущества в аренду с целью проведения мероприятий по привлечению арендодателей  к уплате налогов.

Интересуют граждан вопросы, связанные с зачетом и возвратом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 14,   с налогообложением доходов физических лиц – 7, обжалованием решений государственных органов и должностных лиц - 6  и другие.  

230 обращений граждан в августе 2017 года были поставлены на контроль.  

Рассмотрено, с учетом обращений прошлого месяца 380 обращений, на 248 обращений направлены ответы, 8 обращений направлены для рассмотрения в другие налоговые органы или ведомства, 124 обращения оставлены для рассмотрения в сентябре т.г.  По всем обращениям даны ответы в установленный законодательством срок. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет. 

С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю,  его заместителями, начальниками и заместителями начальников инспекций  в августе 2017 года было проведено 18 личных приемов граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.