Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю и подчиненных инспекциях за сентябрь 2017 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в сентябре 2017 года поступило на рассмотрение 348 обращений граждан, в том числе  304 интернет – обращения или 87,3% от общего количества.  Следует отметить, что количество обращений, поступивших в территориальные налоговые органы в сентябре 2017 года, по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось в два раза (+187  обращений).

 Анализ поступивших обращений показал, что 304 обращения или 87,3% заявлений граждан поступило через интернет и электронный сервис ЛК2.

Основная часть обращений,  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление 31 обращение (или 54,4%) из 57 поступили непосредственно от физических лиц,  25 перенаправлены: из ФНС России - 8, других территориальных налоговых органов - 6, государственных органов (Департамент общественных коммуникаций, Роспотребнадзор, Пенсионный фонд,  прокуратура - 11обращений). 1 сообщение поступило в Управление анонимно.

В  ходе анализа установлено, что  основную часть обращений граждан в сентябре т.г. составили  вопросы, связанные  с  уплатой транспортного налога – 131 обращение или 37,6% от общего количества поступивших обращений. Данная категория вопросов характерна для ИФНС России по районам г. Севастополя. Вопросы заявителей касались уплаты налога и уточнения сведений по транспорту.

Вопросы организации работы с налогоплательщиками в сентябре вторые по популярности. Поступило - 66 обращений или 18,9% от общего количества. Инспекциями, в адрес заявителей, направлены разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации, приняты меры по актуализации, обеспечению достоверности и корректности сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и размещенных на сайте ФНС России. Также решались вопросы отражения данных в ЛК налогоплательщиков - уточнялась информация по объектам налогообложения.  Указанные категории обращений в основном характерны для обращений, поступивших в Инспекции.

Следует отметить увеличение количества обращений, связанных с задолженностью по налогам и сборам – 29 обращений или 8,3%. Граждане обращались по вопросу задолженности по оплате налогов и их отражения в ЛК налогоплательщиков.

Увеличилось также количество обращений граждан по вопросам налога на имущество – 21 или 6% от общего количества зарегистрированных. Граждан интересовали вопросы предоставления имущественных вычетов, льготы при уплате налога и другие вопросы по разъяснению законодательства.

Актуальным для граждан остается предоставление сведений  по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В отчетном периоде поступило 14 обращений от общего количества. Интересуют граждан вопросы, связанные с  налогообложением доходов физических лиц – 13 обращений, зачетом и возвратом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 12 обращений и другие.  

344 обращения граждан в сентябре 2017 года были поставлены на контроль,

Рассмотрено, с учетом обращений прошлого месяца 270 обращения, 4 обращения направлены для рассмотрения в другие налоговые органы. По всем обращениям даны ответы в установленный законодательством срок. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю,  его заместителями, начальниками и заместителями начальников инспекций  в сентябре 2017 года было проведено 13 личных приемов граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.