Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю и подчиненных инспекциях за октябрь 2017 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в октябре 2017 года поступило на рассмотрение 584 обращения от граждан, в том числе  511 интернет – обращений или 87,5% от общего количества поступивших.   

Следует отметить увеличение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы в октябре 2017 года по сравнению с аналогичным периодом 2016 года (на 142 обращения больше). 

 Анализ поступивших обращений показал, что 511 или 87,5% обращений граждан поступило через интернет и электронный сервис ЛК2, что говорит об актуальности и доступности электронных сервисов.

Основная часть обращений  (90%),  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление 53 (или 67%) из 79 обращений поступили непосредственно от физических лиц, остальные  26 перенаправлены: из ФНС России - 9, других территориальных налоговых органов - 9, Аппарата полномочного представителя Президента РФ -1, прокуратуры  - 2, Роспотребнадзора - 2, Законодательного собрания г. Севастополя – 1, УМВД России по г. Севастополю – 1, Управления государственной регистрации права и кадастра г. Севастополя  -1.

  В  ходе анализа установлено, что  основную часть обращений граждан в октябре т.г. составили  вопросы, связанные  с  уплатой транспортного налога – 323 обращения или 55,3% от общего количества зарегистрированных. Данная категория вопросов характерна для ИФНС России по районам г. Севастополя (300 обращений). Вопросы заявителей касались уплаты налога и уточнения сведений по транспорту.

Вопросы организации работы с налогоплательщиками  вторые по популярности. Поступило - 91 обращение или 15,6% от общего количества. Заявителям Инспекциями направлены разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации, приняты меры по актуализации, обеспечению достоверности и корректности сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и размещенных на сайте ФНС России, решались вопросы отражения данных в ЛК налогоплательщиков, выданы копии налоговой отчетности, справки, поступали обращения  на уточнение информации по объекту налогообложения, отображенном в Личном кабинете налогоплательщика.  

Увеличилось количество обращений граждан по вопросам налога на имущество – 46 или 7,8%% от общего количества зарегистрированных. Граждан интересовали вопросы предоставления имущественных вычетов, льготы при уплате налога и другие вопросы по разъяснению законодательства.

Гражданами также предоставлялись сведения  по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В отчетном периоде поступило 15 обращений по указанной теме.

Интересуют граждан вопросы, связанные с государственной регистрацией юридических лиц – 7, земельным налогом – 10, с налогообложением  доходов физических лиц – 13,  с задолженностью по налогам и сборам – 23 обращения.   

В ИФНС России по Ленинскому району г. Севастополя в октябре 2017 года поступило 17 запросов от пользователей информацией, направлено  3 ответа, по 14 запросам не наступил срок исполнения.

 584 обращения граждан в октябре 2017 года были поставлены на контроль.

Рассмотрено, с учетом обращений прошлого месяца 322 обращения, 18 обращений направлены для рассмотрения в другие налоговые органы или ведомства.  По всем обращениям даны ответы в установленный законодательством срок. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

Приём граждан руководителем,  заместителями руководителя Управления, начальниками и заместителями начальников ИФНС России по районам г. Севастополя  за октябрь 2017 года.

С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю,  его заместителями, начальниками и заместителями начальников инспекций  в октябре 2017 года было проведено 11 личных приемов граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.