Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю и подчиненных инспекциях за декабрь 2017 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в декабре 2017 года поступило на рассмотрение 923 обращения граждан, в том числе  839 интернет – обращений или 90,9% от общего количества.   

Следует отметить значительное увеличение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы г. Севастополя  в   декабре    2017 года по сравнению с аналогичным периодом 2016 года (на 479 обращений больше). 

Основная часть обращений  (90%),  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление 111 (или 74%) из 150 обращений поступили непосредственно от физических лиц, остальные  39 перенаправлены: из прокуратуры – 6,  ФНС России - 11, других территориальных налоговых органов - 14,   Роспотребнадзора – 6, Правительства города -2 .

В  ходе анализа установлено, что  основную часть обращений граждан в декабре т.г. составили  вопросы, связанные  с  уплатой транспортного налога – 376 обращений или 40,7% от общего количества поступивших обращений. Данная категория  вопросов  характерна  в   основном   для   ИФНС    России   по    районам г. Севастополя (357 обращений). Вопросы заявителей касались уплаты налога и уточнения сведений по транспорту.

Вопросы организации работы с налогоплательщиками вторые по популярности. Поступило - 224 обращения или 24,2% от общего количества. Заявителям Инспекциями направлены разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации, приняты меры по актуализации, обеспечению достоверности и корректности сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и размещенных на сайте ФНС России, решались вопросы отражения данных в ЛК налогоплательщиков, выданы копии налоговой отчетности, справки, поступали обращения  на уточнение информации по объекту налогообложения, отображенном в Личном кабинете налогоплательщика.  Указанные категории обращений характерны для обращений, поступивших в Инспекции.

В декабре т.г увеличилось количество обращений граждан, касающихся задолженности по налогам и сборам – 107 обращений.

Гражданами также предоставлялись сведения  по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В отчетном периоде поступило 20 обращений. Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности,  сообщали в Управление о фактах сдачи недвижимого имущества в аренду с целью проведения мероприятий по привлечению арендодателей  к уплате налогов.

Интересуют граждан вопросы, связанные  с  земельным налогом – 17, с налогообложением  доходов физических лиц – 24 и другие.

915 обращений граждан в декабре 2017 года были поставлены на контроль.

Всего на рассмотрении в декабре, с учетом обращений прошлых периодов, находилось 1283 обращения, из них рассмотрено - 986 обращений, 59 обращений направлены для рассмотрения в другие налоговые органы и ведомства, 238 обращений остались для рассмотрения в январе 2018 года. По всем обращениям даны ответы в установленный законодательством срок. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю,  его заместителями, начальниками и заместителями начальников инспекций  в декабре 2017 года было проведено  28 личных приемов граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.

6 декабря  2017 года руководитель УФНС России по г. Севастополю  провел личный прием  граждан  в  Приемной Президента Российской Федерации по адресу: г. Севастополь, пл. Нахимова, 1. В ходе приема 2 обратившимся гражданам даны разъяснения по всем  интересующим вопросам, входящим в компетенцию налоговых органов.

С целью реализации поручения Президента Российской Федерации от 26.04.2013 года № Пр – 936 в  территориальных налоговых органах г. Севастополя 12 декабря 2017 года организован и проведен общероссийский день приема граждан. Уполномоченными должностными лицами ИФНС России по районам  г. Севастополя  проведено 13 приемов граждан.  Всем обратившимся были даны исчерпывающие разъяснения по интересующим вопросам.