Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю и подчиненных инспекциях за январь 2018 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в январе 2018 года поступило на рассмотрение 396 обращений граждан, в том числе 305 интернет – обращений или 77% от общего количества поступивших.  Следует отметить увеличение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы в январе 2018 года по сравнению с аналогичным периодом 2017 года (на 178 больше).  

 Анализ поступивших обращений показал, что более 77% заявлений граждан поступило через интернет и электронный сервис ЛК2, что говорит об актуальности и доступности электронных сервисов.

Основная часть обращений,  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление 49 (или 65,3%) из 75 обращений поступили непосредственно от физических лиц, остальные перенаправлены из ФНС России (4), из других налоговых органов (11),  из других государственных органов (Роспотребнадзор-5, Правительство Севастополя-3,   прокуратура - 3 обращения).

В  ходе  анализа  установлено,   что  основную  часть  обращений  граждан   в текущем месяце составили  вопросы, связанные  с  организацией работы с налогоплательщиками  - 127 обращений или 32% от общего количества.  Заявителям Инспекциями направлены разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации, приняты меры по актуализации, обеспечению достоверности и корректности сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и размещенных на сайте ФНС России.

Указанные категории обращений в основном характерны для обращений, поступивших в Инспекции.

По вопросам уплаты транспортного налога  поступило  82 обращения или 20,7% от общего количества поступивших.  Вопросы заявителей касались уплаты налога и уточнения сведений по транспорту.

Вопросы задолженности по налогам и сборам интересуют граждан все больше – 54 обращения или 13,6% от общего количества.

Актуальным для граждан остается предоставление сведений  по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В отчетном периоде поступило 10 таких обращений. Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности,  сообщали в Управление о фактах сдачи недвижимого имущества в аренду с целью проведения мероприятий по привлечению арендодателей  к уплате налогов.

Отельные  обращения граждан касались зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 26. Поступали обращения по вопросам государственной регистрации юридических лиц – 17, исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 11,  налога   на имущество – 12 и другие.

В соответствии с тематикой и резолюцией руководителей  основная часть обращений находилась на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления:

и  структурных подразделениях Инспекций: 

 395 обращений граждан в январе 2018 года были поставлены на контроль. За январь т.г. рассмотрено  518 ( с учетом декабрьских) обращений, на 328 обращений направлены ответы в установленный законодательством, 21 обращение направлено для рассмотрения в другие ведомства или ТО, 169 обращений  перешли по сроку для рассмотрения на следующий месяц. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.    С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю,  его заместителями, начальниками и заместителями начальников инспекций  в январе 2018 года было проведено 15 личных приемов граждан. Всем обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения по факту задаваемых вопросов.