Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю и подчиненных инспекциях за май 2018 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в мае 2018 года поступило на рассмотрение 393 обращения граждан, в том числе  331 интернет – обращение или 84,2% от общего количества.   Получено 2 запроса пользователей информацией.

Следует отметить увеличение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы в мае 2018 года по сравнению с аналогичным периодом 2017 года (на 111 больше).     

 Анализ поступивших обращений показал, что 84,6% заявлений граждан поступило через интернет и электронный сервис ЛК2, что говорит об актуальности и доступности электронных сервисов.

Основная часть обращений,  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление 46 (или 64,7%) из 71 обращения поступили непосредственно от физических лиц, остальные перенаправлены из ФНС России (9),  других налоговых органов (5),  других государственных органов (прокуратура – 8, отделение ПФ РФ по г. Севастополю -1, МЧС - 2).

В  ходе  анализа  установлено,  что  основную   часть обращений граждан в мае т.г. составили  вопросы, связанные с организацией работы с налогоплательщиками. Поступило - 133 обращения или 33,8% от общего количества. Заявителям Инспекциями направлены разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации, приняты меры по актуализации, обеспечению достоверности и корректности сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и размещенных на сайте ФНС России, решались вопросы отражения данных в ЛК налогоплательщиков, выданы копии налоговой отчетности, справки и т.д. Указанные категории обращений в основном характерны для обращений, поступивших в Инспекции.

Вопросы, связанные с  уплатой транспортного налога в этом месяце на втором месте по количеству после вопросов, связанных с организацией работы с налогоплательщиками  -  48 обращений или 12,2%.

Вопросы, связанные с уплатой налога на доходы физических лиц занимают третью позицию по количеству поступивших в мае обращений – 38  или 9,6%. Обращения касались полученного дохода и уплаты налога.

Актуальным для граждан остается предоставление сведений  по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В отчетном периоде поступило 20 обращений или 5%. Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности,  сообщали в Управление о фактах сдачи недвижимого имущества в аренду с целью проведения мероприятий по привлечению арендодателей  к уплате налогов.

Интересуют граждан вопросы, связанные с зачетом и возвратом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов - 11,  налогом на имущество – 23, с земельным налогом – 18, получением или отказом от получения ИНН - 5, задолженностью по налогам и сборам – 28.   

299 обращений граждан в мае 2018 года были поставлены на контроль.

За май 2018 года рассмотрено 614 обращений с учетом обращений прошлого месяца, 18 обращений направлены по принадлежности в другой НО, на 414 обращений даны ответы в установленный законодательством срок, 182 обращения будут рассмотрены в следующем месяце. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю, его заместителями, начальниками и заместителями начальников инспекций  в мае 2018 года было проведено 11 личных приемов граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.