Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю и подчиненных инспекциях за август 2018 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в августе 2018 года поступило на рассмотрение 535 обращений граждан, в том числе  428 интернет – обращений или 80% от общего количества. 

Следует отметить значительное увеличение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы города Севастополя в августе 2018 года по сравнению с аналогичным периодом 2017 года (на 301 больше). 

 Анализ поступивших обращений показал, что 80% заявлений граждан поступило через интернет и электронный сервис ЛК2.

Основная часть обращений,  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление 42 (или 46,6%) из 90 обращений поступили непосредственно от физических лиц, поступило 1 анонимное обращение, остальные  47 перенаправлены: из ФНС России - 5, других территориальных налоговых органов - 14, государственных органов - 28 (Правительство Севастополя - 5, Роспотребнадзор  - 2, УМВД – 2, Аппарат полномочного представителя Президента РФ – 1, ГУ ПФ РФ – 1,   Росреестр – 1,   прокуратура - 16 обращений).

В  ходе анализа установлено, что  основную часть обращений граждан в августе т.г. составили  вопросы, связанные с транспортным налогом – 109 обращений или 20,4% от общего количества зарегистрированных. Вопросы заявителей касались уплаты налога и уточнения сведений по транспорту.

Вопросы организации работы с налогоплательщиками заняли вторую позицию в текущем месяце. Поступило - 98 обращений или 18,3%. Указанные категории обращений в основном характерны для обращений, поступивших в Инспекции.

Заявителям направлены разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации, приняты меры по актуализации, обеспечению достоверности и корректности сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и размещенных на сайте ФНС России, решались вопросы отражения данных в ЛК налогоплательщиков, выданы копии налоговой отчетности, справки, поступали обращения  на уточнение информации по объекту налогообложения, отображенном в Личном кабинете налогоплательщика.  

Увеличилось количество обращений, связанных с налогом на доходы физических лиц -  53 или 10%. Обращения  касались полученного дохода и уплаты налога, а также порядка предоставления и заполнения декларации 3-НДФЛ.

Актуальным для граждан остается предоставление сведений  по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В отчетном периоде поступило 30 обращений или 5,6%. Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности,  сообщали в Управление о фактах сдачи недвижимого имущества в аренду с целью проведения мероприятий по привлечению арендодателей  к уплате налогов.

Интересуют граждан вопросы, связанные с задолженностью по налогам и сборам – 48 обращений  или 9%, с зачетом и возвратом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 22,  с  обжалованием решений государственных органов и должностных лиц -15  и другие.  

533 обращения граждан в августе 2018 года были поставлены на контроль.

За истекший период 2018 года на рассмотрении находилось, с учетом прошлых периодов, 839 обращений, из них: направлены для исполнения в другие налоговые органы или ведомства – 22, предоставлены ответы  - 573 гражданам, осталось на рассмотрении – 242 обращения.  По всем обращениям даны ответы в установленный законодательством срок. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю,  его заместителями, начальниками и заместителями начальников инспекций  в августе 2018 года был проведен 21 личный прием граждан, на котором даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.