Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю и подчиненных инспекциях за сентябрь 2018 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в сентябре 2018 года поступило на рассмотрение 475 обращений граждан, в том числе  406 интернет – обращения или 85,4% от общего количества.   

Следует отметить увеличение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы г. Севастополя в сентябре 2018 года, по сравнению с аналогичным периодом 2017 года   (+127  обращений).

 Анализ поступивших обращений показал, что 406 обращений или 85,4% заявлений граждан поступило через интернет и электронный сервис ЛК2.

Основная часть обращений,  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление 20 обращений (или 46,5%) из 43 поступили непосредственно от физических лиц,  23 перенаправлены: из ФНС России - 4, других территориальных налоговых органов - 8, государственных органов (Департамент общественных коммуникаций, Роспотребнадзор, Пенсионный фонд,  прокуратура – 11 обращений).

В  ходе анализа установлено, что  основную часть обращений граждан в сентябре т.г. составили  вопросы организации работы с налогоплательщиками – 134 обращения или 28,2% от общего количества поступивших обращений.  Инспекциями, в адрес заявителей, направлены разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации, приняты меры по актуализации, обеспечению достоверности и корректности сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и размещенных на сайте ФНС России. Также решались вопросы отражения данных в ЛК налогоплательщиков - уточнялась информация по объектам налогообложения.  Указанные категории обращений в основном характерны для обращений, поступивших в Инспекции.

Вопросы, связанные с транспортным налогом на втором месте по количеству – 90 обращений или 19%. Заявители интересовались уплатой налога и уточнением сведений по транспорту.

Вопросы по  актуализации сведений об объектах налогообложения заинтересовали 50 граждан и заняли третью позицию в этом месяце (10,5% от общего количества). Граждане обращались по вопросу актуализации сведений об объектах налогообложения в ЛК налогоплательщиков.

Указанные категории обращений в основном характерны для обращений, поступивших в Инспекции.

Следует отметить увеличение количества обращений, связанных с налогообложением на доходы физических лиц – 32 обращения или 7%. Обращения  касались полученного дохода и уплаты налога, а также порядка предоставления и заполнения декларации 3-НДФЛ.

Увеличилось также количество обращений граждан по вопросам налога на имущество – 25 или 5% от общего количества зарегистрированных. Граждан интересовали вопросы предоставления имущественных вычетов, льготы при уплате налога и другие вопросы по разъяснению законодательства.

Актуальным для граждан остается предоставление сведений  по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В отчетном периоде поступило 18 обращений. Интересуют граждан вопросы, связанные с  зачетом и возвратом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 21 обращение и другие.  

474 обращения граждан в сентябре 2018 года были поставлены на контроль.

За истекший период 2018 года на рассмотрении находилось, с учетом прошлых периодов, 710 обращений, из них: направлены для исполнения в другие налоговые органы или ведомства – 20, предоставлены ответы  - 429 гражданам, осталось на рассмотрении – 261 обращения.  По всем рассмотренным обращениям даны ответы в установленный законодательством срок. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

 С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю,  его заместителями, начальниками и заместителями начальников инспекций  в сентябре 2018 года было проведено 20 личных приемов граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.