Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю и подчиненных инспекциях за декабрь 2018 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в декабре 2018 года поступило на рассмотрение 1161 обращение от граждан, в том числе  1089 интернет – обращений или 93,8% от общего количества.   

Следует отметить увеличение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы г. Севастополя  в   декабре    2018 года по сравнению с аналогичным периодом 2017 года (на 238 обращений больше). 

 Основная часть обращений  (90%),  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление 31 (или 50%) из 62 обращений поступили непосредственно от физических лиц, остальные  31 перенаправлены: из прокуратуры – 6,  ФНС России - 8, других территориальных налоговых органов - 13,  из отделения пенсионного фонда Российской Федерации по г. Севастополю -1, Правительства города - 3.

В  ходе анализа установлено, что  основную часть обращений граждан в декабре т.г. составили  вопросы, связанные  с  организацией работы с налогоплательщиками – 389 обращений или 33,5% от общего количества поступивших обращений. Заявителям Инспекциями направлены разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации, приняты меры по актуализации, обеспечению достоверности и корректности сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и размещенных на сайте ФНС России, решались вопросы отражения данных в ЛК налогоплательщиков, выданы копии налоговой отчетности, справки, поступали обращения  на уточнение информации по объекту налогообложения, отображенном в Личном кабинете налогоплательщика.  Указанные категории обращений характерны для обращений, поступивших в Инспекции.

Вопросы актуализации сведений об объектах налогообложения вторые по популярности. Поступило - 212 обращений или 18% от общего количества по вопросу актуализации сведений об объектах налогообложения в ЛК налогоплательщиков.

В декабре т.г увеличилось количество обращений граждан, касающихся задолженности по налогам и сборам и eё отражения  в ЛК налогоплательщиков – 197 обращений или 17%.  

Интересуют граждан вопросы, связанные  с транспортным налогом – 166,  земельным налогом – 38, с налогом на имущество – 44, налогообложением  доходов физических лиц – 13 и другие.

 1159 обращений граждан в декабре 2018 года были поставлены на контроль.

Всего на рассмотрении в декабре, с учетом обращений прошлых периодов, находилось 1676 обращений, из них рассмотрено - 1211 обращений, 38 обращений направлены для рассмотрения в другие налоговые органы и ведомства, 427 обращений остались для рассмотрения в январе 2019 года. По всем обращениям даны ответы в установленный законодательством срок. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю,  его заместителями, начальниками и заместителями начальников инспекций  в декабре 2018 года было проведено 32  личных приема граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.

Кроме того,   12   декабря  2018 года  руководитель  УФНС   России   по   г. Севастополю  провел личный прием  граждан  в  Приемной Президента Российской Федерации по адресу: г. Севастополь, пл. Нахимова, 1.  В ходе приема 4 обратившимся гражданам даны разъяснения по всем  интересующим вопросам, входящим в компетенцию налоговых органов.

С целью реализации поручения Президента Российской Федерации от 26.04.2013 года № Пр – 936 в  территориальных налоговых органах г. Севастополя 12 декабря 2018 года организован и проведен общероссийский день приема граждан. Уполномоченными должностными лицами УФНС и ИФНС России по районам г. Севастополя  проведено 15 приемов граждан.  Всем обратившимся были даны исчерпывающие разъяснения по интересующим вопросам.