Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю и подчиненных инспекциях за январь 2019 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в январе 2019 года поступило на рассмотрение 547 обращений граждан, в том числе 476 интернет – обращений или 87% от общего количества поступивших.  Следует отметить увеличение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы в январе 2019 года по сравнению с аналогичным периодом 2018 года (на 151 больше). 

Анализ поступивших обращений показал, что  87% заявлений граждан поступило через интернет и электронный сервис ЛК2, что говорит об актуальности и доступности электронных сервисов.

Основная часть обращений,  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление 50 (или 65,8%) из 76 обращений поступили непосредственно от физических лиц, остальные  26 перенаправлены: из ФНС России (9), из других налоговых органов (6),  из других государственных органов (Уполномоченный по правам ребенка в городе Севастополе - 1,    прокуратура – 6, Главное управление МЧС России по г. Севастополю - 1, Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по г. Севастополю – 1. Одно обращение поступило в Управление на «телефон доверия», 1 обращение анонимное.

  В  ходе  анализа  установлено,   что  основную  часть  обращений  граждан   в текущем месяце составили  вопросы, связанные  с  организацией работы с налогоплательщиками  - 134 обращения или 24,5% от общего количества.  Заявителям Инспекциями направлены разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации, приняты меры по актуализации, обеспечению достоверности и корректности сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и размещенных на сайте ФНС России.

В текущем периоде немалую часть составляли обращения по вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов  – 134 обращения или 24,5% от общего количества. В обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам и по страховым взносам.

Вопросы актуализации сведений об объектах налогообложения на третьем месте в этом месяце – 57 обращений или 10%

Указанные категории обращений в основном характерны для обращений, поступивших в Инспекции.

По вопросам уплаты транспортного налога  поступило  36 обращений или 6,6% от общего количества поступивших.  Вопросы заявителей касались уплаты налога и уточнения сведений по транспорту. Интересуют граждан налоговые преференции и льготы физическим лицам – 19 обращений.

По вопросам, затрагивающим тему нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, поступило 22 обращения или 4 % от общего числа. Актуальным для граждан остается предоставление сведений  по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В отчетном периоде поступило 7 таких обращений. Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности,  сообщали в Управление о фактах сдачи недвижимого имущества в аренду с целью проведения мероприятий по привлечению арендодателей  к уплате налогов.

Отдельные  обращения граждан касались зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 10.   Поступали обращения по вопросам государственной регистрации юридических и физических лиц – 10, исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 17,  налога   на имущество – 13 и другие.

В соответствии с тематикой и резолюцией руководителей основная часть обращений находилась на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления:

и  структурных подразделениях Инспекций:

546 обращений граждан в январе 2019 года были поставлены на контроль.   

За январь т.г. рассмотрено  749 (с учетом декабрьских) обращений.  На 444 обращения направлены ответы в установленный законодательством срок, 30 обращений направлены для рассмотрения в другие ведомства или ТО, 275 обращений  перешли по сроку для рассмотрения на следующий месяц. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.  

С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю,  его заместителями, начальниками и заместителями начальников инспекций  в январе 2019 года было проведено 15 личных приемов граждан.

Всем обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения по факту задаваемых вопросов.