Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю и подчиненных инспекциях за февраль 2019 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в феврале 2019 года поступило на рассмотрение 488 обращений граждан, в том числе  421  интернет – обращение или 86,3% от общего количества поступивших обращений. 

Следует отметить  увеличение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы  в феврале 2019 года по сравнению с аналогичным периодом 2018 года (на 76 больше). 

Анализ поступивших обращений показал, что 86,3% заявлений граждан поступило через интернет и электронный сервис ЛК2, что говорит об актуальности и доступности электронных сервисов.

Основная часть обращений,  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление 26 (или 50%) из 52 обращений поступили непосредственно от физических лиц, остальные 26 перенаправлены из ФНС России (5),  других налоговых органов (8), других государственных органов  (Межрегиональное управление ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РК и г Севастополю - 1, СУ СК России по г. Севастополю - 1, Управление Министерства юстиции РФ по Севастополю -1, УМВД  России  в   г. Севастополе – 1,  ГКУ города Севастополя "Редакция газеты "Севастопольские известия" - 1,  Управление по работе с обращениями граждан Департамента общественных коммуникаций города Севастополя - 1,   прокуратура - 7 обращений).

  В  ходе  анализа  установлено,   что  основную  часть  обращений  граждан   в феврале текущего года составили  вопросы, касающиеся задолженности по налогам,  сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов  - 84 обращения или 17,2% от общего количества поступивших обращений.

По вопросам, связанным  с организацией работы с налогоплательщиками поступило  83 обращения или 17% от общего количества. Данная категория  вопросов  характерна  для   ИФНС    России   по    районам г. Севастополя (79 обращений). В основном граждане обращались по вопросу отражения данных в ЛК налогоплательщиков. Заявителям Инспекциями направлены разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации, приняты меры по актуализации, обеспечению достоверности и корректности сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и размещенных на сайте ФНС России.

Вопросы, касающиеся актуализации сведений об объектах налогообложения  заняли третью позицию в общем количестве заявлений – 58 обращений или 12%. В основном граждане обращались по вопросу отражения данных в ЛК налогоплательщиков, а также актуализации персональных данных.

По вопросам уплаты транспортного налога  поступило - 35 обращений. Вопросы заявителей касались уплаты налога и уточнения сведений по транспорту.

Остаются актуальными обращения граждан по вопросам  налога на имущество – 10,  налога на доходы физических лиц - 35, получение и отказ от ИНН – 24, возврата или зачета  излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов - 40, уклонения от налогообложения – 12.

В соответствии с тематикой и резолюцией руководства Управления и Инспекций основная часть обращений находилась на рассмотрении в следующих

структурных подразделениях Управления:

и  структурных подразделениях Инспекций:

488 обращений граждан в феврале 2019 года были поставлены на контроль.

За февраль т.г. рассмотрено 758 обращений (с учетом январских обращений), 19 обращений направлены для рассмотрения в другие ведомства или ТО, 441 обращение рассмотрено с предоставлением ответов в установленный законодательством срок, 298 обращений будут рассмотрены в марте т.г. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.  

С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю,  его заместителями, начальниками и заместителями начальников инспекций  в феврале 2019 года было проведено11 личных приемов граждан.

Всем обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения по факту задаваемых вопросов.