Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю и подчиненных инспекциях за апрель 2019 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в апреле 2019 года поступило на рассмотрение 627 обращений от граждан, в том числе  573 интернет – обращения или 91,4% от общего количества.   

          Следует отметить увеличение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы в апреле 2019 года по сравнению с аналогичным периодом 2018 года (на 136 больше). 

Анализ поступивших обращений показал, что 91,4% заявлений граждан поступило через интернет и электронный сервис ЛК2, что говорит об актуальности и доступности электронных сервисов.

Основная часть обращений,  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление 22 (или 45%) из 49 обращений поступили непосредственно от физических лиц, остальные перенаправлены из ФНС России (13),  других налоговых органов (3),  других государственных органов (прокуратура – 8, Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю - 2, Главное управление потребительского рынка и лицензирования Севастополя -1).

  В  ходе  анализа  установлено,  что  основную   часть обращений граждан в апреле т.г. составили  вопросы, связанные с организацией работы с налогоплательщиками. Поступило - 126 обращений или 20% от общего количества. Заявителям Инспекциями направлены разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации, приняты меры по актуализации, обеспечению достоверности и корректности сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и размещенных на сайте ФНС России, решались вопросы отражения данных в ЛК налогоплательщиков, выданы копии налоговой отчетности, справки и т.д. Указанные категории обращений в основном характерны для обращений, поступивших в Инспекции.

Вопросы, связанные с задолженностью граждан и индивидуальных предпринимателей по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов  на втором месте по количеству поступивших обращений в текущем месяце – 80 обращений или 12,7%. Граждане обращались по вопросу задолженности по оплате налогов и отражения её в ЛК налогоплательщиков.

Увеличилось количество обращений, связанных с актуализацией сведений об объектах налогообложения - 76 обращений (12% от зарегистрированных). Обращения касались отражения данных в ЛК налогоплательщиков.

Актуальным для граждан остается предоставление сведений по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В отчетном периоде поступило 15 обращений. Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности,  сообщали в Управление о фактах сдачи недвижимого имущества в аренду с целью проведения мероприятий по привлечению арендодателей  к уплате налогов.

Интересуют граждан вопросы, связанные с  налогом на доходы физических лиц  – 75, возвратом или зачетом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 41, с налогом на имущество – 15, с транспортным налогом – 35, получением или отказом от получения ИНН – 33 и другие.  

625 обращений  в апреле 2019 года  поставлено на контроль.

За апрель 2019 года рассмотрено 886 обращений с учетом обращений прошлого месяца, 14 обращений направлены по принадлежности в другой НО, на 542 обращения даны ответы в установленный законодательством срок, 330 обращений будут рассмотрены в следующем месяце. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю, его заместителями, начальниками и заместителями начальников инспекций  в апреле 2019 года был проведен  30 личных приемов граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.