Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю и подчиненных инспекциях за май 2019 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в мае 2019 года поступило на рассмотрение 488 обращений граждан, в том числе  402 интернет – обращения или 82,4% от общего количества. Следует отметить увеличение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы в мае 2019 года по сравнению с аналогичным периодом 2018 года (на 95 больше). 

Анализ поступивших обращений показал, что 82,4% заявлений граждан поступило через интернет и электронный сервис ЛК2, что говорит об актуальности и доступности электронных сервисов.

Основная часть обращений,  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление 29 (или 50%) из 58 обращений поступили непосредственно от физических лиц, остальные перенаправлены из ФНС России (8),  других налоговых органов (1),  других государственных органов  20 (прокуратура  – 11,  Роспотребнадзор - 2, СУ СК России по г. Севастополю - 2, Департамент труда и социальной защиты населения города Севастополя – 1, Департамент экономического развития города Севастополя - 1, Управление по работе с обращениями граждан Департамента общественных коммуникаций города Севастополя – 1, УМВД России в г. Севастополе - 1, Департамент общественной безопасности города Севастополя - 1).

В  ходе  анализа  установлено,  что  основную   часть обращений граждан в мае т.г. составили вопросы, связанные с актуализацией сведений об объектах налогообложения – 67, налогом на доходы физических лиц  - 63, возвратом или зачетом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, штафов - 54.

Больше всего в этом месяце граждан интересуют вопросы, связанные с актуализацией сведений об объектах налогообложения – 67 обращений  или 14% от поступивших. Вопросы касались актуализации сведений об объектах налогообложения в ЛК налогоплательщиков.

Вопросы, связанные с уплатой налога на доходы физических лиц занимают вторую позицию по количеству поступивших в мае обращений – 63  или 13%. Обращения касались полученного дохода и уплаты налога, а также порядка предоставления и заполнения декларации 3-НДФЛ.

Увеличилось в этом периоде количество обращений связанных с возвратом или зачетом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, штафов – 54 или 11%. Обращения касались возврата излишне уплаченных средств по разным видам налогов.

Актуальным для граждан остается предоставление сведений  по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В отчетном периоде поступило 14 обращений. По вопросам контроля и надзора в налоговой сфере поступило 25 обращений, 10 обращений поступило по тематике «контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами».  Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности,  сообщали в Управление о фактах сдачи недвижимого имущества в аренду с целью проведения мероприятий по привлечению арендодателей  к уплате налогов.

Интересуют граждан вопросы, связанные с задолженностью по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 47 обращений,  с организацией  работы с налогоплательщиками - 47,  налогом на имущество – 10, транспортным налогом – 21,  получением или отказом от получения ИНН  - 28.   

487 обращений граждан в мае 2019 года были поставлены на контроль.

 За май 2019 года рассмотрено 725 обращений с учетом обращений прошлого месяца, 22 обращения направлены по принадлежности в другой НО, на 447 обращений даны ответы в установленный законодательством срок, 256 обращений будут рассмотрены в следующем месяце. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю, его заместителями, начальниками и заместителями начальников инспекций в мае 2019 года было проведено 27 личных приемов граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.