Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю и подчиненных инспекциях за июль 2019 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в июле 2019 года поступило на рассмотрение 673 обращения граждан, в том числе  558 интернет – обращений или 83% от общего количества.   

Следует отметить увеличение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы в июле 2019 года по сравнению с аналогичным периодом 2018 года (на 21 больше). 

Анализ поступивших обращений показал, что 83% заявлений граждан поступили через интернет и электронный сервис ЛК2, что говорит об актуальности и доступности электронных сервисов.

Основная часть обращений,  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление 32 (или 45,7%) из 70 обращений  поступили непосредственно от физических лиц, остальные  38 перенаправлены: из ФНС России - 7, других территориальных налоговых органов - 7, других органов - 24  (прокуратура – 13, Роспотребнадзор – 3, Главное управление потребительского рынка и лицензирования Севастополя - 3,   Межрегиональное управление ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РК и г Севастополю -1, Уполномоченный по защите прав предпринимателей – 1, ТО Росздравнадзора по республике Крым и городу Федерального значения Севастополю -1, Законодательное собрание города Севастополя -1, Управление по Республике Крым и г. Севастополю ФСБ России -1).

  В  ходе   анализа   установлено, что  основную часть обращений граждан в июле т.г. составили вопросы, связанные с актуализацией сведений об объектах налогообложения. Поступило - 100 обращений или 15% от общего количества. Граждане обращались по вопросу актуализации сведений об объектах налогообложения в ЛК налогоплательщиков.

На втором месте обращения, связанные с транспортным налогом – 70 обращений или 10%. Вопросы заявителей касались уплаты налога и уточнения сведений по транспорту.

По вопросам организации работы с налогоплательщиками и налогом на доходы физических лиц поступило одинаковое количество обращений – 61 или 9% от зарегистрированных. Заявителям Инспекциями направлены разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации, приняты меры по актуализации, обеспечению достоверности и корректности сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и размещенных на сайте ФНС России.

Вопросы по налогу на доходы физических лиц  касались полученного дохода и уплаты налога, а также порядка предоставления и заполнения декларации 3-НДФЛ.

Актуальным для граждан остается предоставление сведений  по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В отчетном периоде поступило 62  обращения. Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности,  сообщали в Управление о фактах сдачи недвижимого имущества в аренду с целью проведения мероприятий по привлечению арендодателей  к уплате налогов.

Интересуют граждан вопросы, связанные  с земельным налогом – 26,  с зачетом или  возвратом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов  – 59, с задолженностью по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 50.    

672 обращения граждан в июле 2019 года были поставлены на контроль. Поступило 1 анонимное обращение

За истекший период 2019 года на рассмотрении находилось с учетом прошлых периодов  876 обращений, из них: направлены для исполнения в другие налоговые органы или ведомства – 15, предоставлены ответы  - 538 гражданам, осталось на рассмотрении – 323 обращения.  По всем обращениям даны ответы в установленный законодательством срок. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю,  его заместителями, начальниками и заместителями начальников инспекций  в июле 2019 года было проведено 32 личных приема граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.