СПРАВКА о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю и подчиненных инспекциях за ноябрь 2019 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в ноябре 2019 года поступило на рассмотрение 1080 обращений граждан, в том числе  931 интернет – обращение или 86,2% от общего количества.  Следует отметить увеличение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы в ноябре 2019 года по сравнению с аналогичным периодом 2018 года (на 132 обращения больше). 

Анализ поступивших обращений показал, что 931 или 86,2% заявлений граждан поступило через интернет и электронный сервис ЛК2, что говорит об актуальности и доступности электронных сервисов.

Основная часть обращений  (90%),  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление 39 (или 45,8%) из 85 обращений поступили непосредственно от физических лиц, остальные  46 перенаправлены: через сайт «Госуслуги» - 2, из прокуратуры – 25, ФНС России - 5, других территориальных налоговых органов - 11, аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе – 1, управления по работе с обращениями граждан Департамента  общественных   коммуникаций   города Севастополя – 1,  УМВД по г. Севастополю - 1.  Одно    анонимное    обращение  поступило из   прокуратуры      г. Севастополя.

 В  ходе анализа установлено, что  основную часть обращений граждан в ноябре 2019 года составили  вопросы, актуализации сведений об объектах налогообложения   – 258 обращений или 23,8% от общего количества поступивших обращений. Граждане обращались по вопросу актуализации сведений об объектах налогообложения в ЛК налогоплательщиков.

Вопросы, связанные с транспортным налогом заняли вторую позицию в этом месяце  – 126 обращений или 11,6%. Заявители интересовались уплатой налога и уточнением сведений по транспорту.

За истекший период увеличилось количество обращений граждан, касающихся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов задолженности по налогам и сборам – 110 обращений. Граждане обращались по вопросу задолженности по оплате налогов и отражения её в ЛК налогоплательщиков.

Интересуют граждан вопросы, связанные с налогом на имущество – 74 обращения, земельным налогом – 56,  с налогообложением доходов физических лиц – 48. Вопросы заявителей касались постановки на учет, как собственника земельного участка, суммы и сроков уплаты налога на землю, а также льготных условий. Обращения касались полученного дохода и уплаты налога, а также порядка предоставления и заполнения декларации 3-НДФЛ.

Увеличилось количество обращений по вопросам учета налогоплательщиков – 95 обращений, возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 44 обращения.

Гражданами также предоставлялись сведения  по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В отчетном периоде поступило 29 обращений. Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности.

1079 обращений граждан в ноябре 2019 года были поставлены на контроль.

Рассмотрено, с учетом обращений прошлого месяца 1329 обращений, из них: 51 обращение направлено для рассмотрения в другие налоговые органы или ведомства, на 729 обращений были даны ответы, 549 обращений остались для рассмотрения в декабре 2019 года. По всем обращениям даны ответы в установленный законодательством срок. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю, его заместителями, начальниками и заместителями начальников инспекций  в ноябре 2019 года было проведено 27 личных приемов граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в ноябре 2019 года поступило на рассмотрение 1080 обращений граждан, в том числе  931 интернет – обращение или 86,2% от общего количества.  Следует отметить увеличение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы в ноябре 2019 года по сравнению с аналогичным периодом 2018 года (на 132 обращения больше). 

Анализ поступивших обращений показал, что 931 или 86,2% заявлений граждан поступило через интернет и электронный сервис ЛК2, что говорит об актуальности и доступности электронных сервисов.

Основная часть обращений  (90%),  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление 39 (или 45,8%) из 85 обращений поступили непосредственно от физических лиц, остальные  46 перенаправлены: через сайт «Госуслуги» - 2, из прокуратуры – 25, ФНС России - 5, других территориальных налоговых органов - 11, аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе – 1, управления по работе с обращениями граждан Департамента  общественных   коммуникаций   города Севастополя – 1,  УМВД по г. Севастополю - 1.  Одно    анонимное    обращение  поступило из   прокуратуры      г. Севастополя.

 В  ходе анализа установлено, что  основную часть обращений граждан в ноябре 2019 года составили  вопросы, актуализации сведений об объектах налогообложения   – 258 обращений или 23,8% от общего количества поступивших обращений. Граждане обращались по вопросу актуализации сведений об объектах налогообложения в ЛК налогоплательщиков.

Вопросы, связанные с транспортным налогом заняли вторую позицию в этом месяце  – 126 обращений или 11,6%. Заявители интересовались уплатой налога и уточнением сведений по транспорту.

За истекший период увеличилось количество обращений граждан, касающихся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов задолженности по налогам и сборам – 110 обращений. Граждане обращались по вопросу задолженности по оплате налогов и отражения её в ЛК налогоплательщиков.

Интересуют граждан вопросы, связанные с налогом на имущество – 74 обращения, земельным налогом – 56,  с налогообложением доходов физических лиц – 48. Вопросы заявителей касались постановки на учет, как собственника земельного участка, суммы и сроков уплаты налога на землю, а также льготных условий. Обращения касались полученного дохода и уплаты налога, а также порядка предоставления и заполнения декларации 3-НДФЛ.

Увеличилось количество обращений по вопросам учета налогоплательщиков – 95 обращений, возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 44 обращения.

Гражданами также предоставлялись сведения  по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В отчетном периоде поступило 29 обращений. Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности.

1079 обращений граждан в ноябре 2019 года были поставлены на контроль.

Рассмотрено, с учетом обращений прошлого месяца 1329 обращений, из них: 51 обращение направлено для рассмотрения в другие налоговые органы или ведомства, на 729 обращений были даны ответы, 549 обращений остались для рассмотрения в декабре 2019 года. По всем обращениям даны ответы в установленный законодательством срок. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю, его заместителями, начальниками и заместителями начальников инспекций  в ноябре 2019 года было проведено 27 личных приемов граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.