СПРАВКА о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю и подчиненных инспекциях за декабрь 2019 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в декабре 2019 года поступило на рассмотрение 905 обращений от граждан, в том числе  671 интернет – обращение или 74,1% от общего количества.   

Следует отметить впервые за 6 лет уменьшение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы г. Севастополя  в  декабре    2019 года по сравнению с аналогичным периодом 2018 года (на 256 обращений меньше). 

Основная часть обращений  (90%),  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление 46 (или 38,5%) из 117 обращений поступили непосредственно от физических лиц, остальные  71 перенаправлены: из прокуратуры – 43,  ФНС России - 9, других территориальных налоговых органов - 10,  из Аппарата Полномочного представителя Президента Российской Федерации в Южном Федеральном округе Администрации Президента Российской Федерации - 1, Государственного учреждения Севастопольского регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации - 1, МРЭО    ГИБДД   УМВД    России              по г. Севастополю - 1, Службы в городе Севастополе управления по республике Крым и городу Севастополю Федеральной службы безопасности РФ - 1, Государственного учреждения - Управления Пенсионного фонда Российской Федерации в г. Севастополе (межрайонное) - 1, Главного управления МЧС России по г. Севастополю - 1, от Уполномоченного по правам ребенка в городе Севастополе -1, из Законодательного Собрания города Севастополя – 1,  Роспотребнадзора – 1.

В  ходе анализа установлено, что  основную часть обращений граждан в декабре т.г. составили  вопросы, связанные  с актуализацией сведений об объектах налогообложения. Поступило - 155 обращений или 17% от общего количества зарегистрированных обращений. Граждане обращались по вопросу актуализации сведений об объектах налогообложения в ЛК налогоплательщиков.

Вопросы, связанные с транспортным налогом заняли вторую позицию в этом месяце  – 93 обращения или 10,3%. Заявители интересовались уплатой налога и уточнением сведений по транспорту.

За истекший период увеличилось количество обращений граждан, касающихся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов задолженности по налогам и сборам – 87 обращений. Граждане обращались по вопросу задолженности по оплате налогов и отражения её в ЛК налогоплательщиков.

Интересуют граждан вопросы, связанные  с организацией работы с налогоплательщиками – 87, получением или отказом от ИНН – 78, земельным налогом – 44, с налогом на имущество – 70, налогообложением доходов физических лиц – 51 и другие.

904 обращения граждан в декабре 2019 года были поставлены на контроль.

Всего на рассмотрении в декабре, с учетом обращений прошлых периодов, находилось 1447 обращений, из них рассмотрено - 1246 обращений, 57 обращений направлены для рассмотрения в другие налоговые органы и ведомства, 144 обращения остались для рассмотрения в январе 2020 года. По всем обращениям даны ответы в установленный законодательством срок. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю,  его заместителями, начальниками и заместителями начальников инспекций  в декабре 2019 года было проведено 25 личных приемов граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.

Кроме того,   4   декабря  2019 года  руководитель  УФНС   России      по г. Севастополю  провел личный прием  граждан  в  Приемной Президента Российской Федерации по адресу: г. Севастополь, пл. Нахимова, 1. В ходе приема 2 обратившимся гражданам даны разъяснения по всем  интересующим вопросам, входящим в компетенцию налоговых органов.

С целью реализации поручения Президента Российской Федерации от 26.04.2013 года № Пр – 936 в  территориальных налоговых органах г. Севастополя 12 декабря 2019 года организован и проведен общероссийский день приема граждан. Уполномоченными должностными лицами УФНС и ИФНС России по районам г. Севастополя  проведено 18 приемов граждан.  Всем обратившимся были даны исчерпывающие разъяснения по интересующим вопросам.