Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю и подчиненных инспекциях за февраль 2020 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в феврале 2020 года поступило на рассмотрение 617 обращений граждан, в том числе  516  интернет – обращений или 83,6% от общего количества поступивших обращений. 

Следует отметить  увеличение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы  в феврале 2020 года по сравнению с аналогичным периодом 2019 года (на 129 больше). 

Анализ поступивших обращений показал, что 83,6% заявлений граждан поступило через интернет и электронный сервис ЛК2, что говорит об актуальности и доступности электронных сервисов.

Основная часть обращений,  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление 28 (или 40,5%) из 69 обращений поступили непосредственно от физических лиц, 1 обращение поступило анонимно, остальные 40 перенаправлены из ФНС России (15),  других налоговых органов (10),  других государственных органов - 15 (Роспотребнадзор – 7, Управление Роскомнадзора по Республике Крым и городу Севастополь - 2, прокуратура – 2, Межрегиональное управление ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РК и г Севастополю – 2, Управление по работе с обращениями граждан Департамента общественных коммуникаций города Севастополя -1, Государственная инспекция труда города Севастополя -1).

В  ходе  анализа  установлено,   что  основную  часть  обращений  граждан   в феврале текущего года составили  вопросы, касающиеся   актуализации сведений об объектах налогообложения   - 106 обращений или 17,2% от общего количества зарегистрированных. В основном граждане обращались по вопросу отражения данных в ЛК налогоплательщиков, а также актуализации персональных данных.

По вопросам, связанным  с организацией работы с налогоплательщиками поступило  89 обращений или 14,4% от общего количества. Данная категория  вопросов  характерна  для   ИФНС    России   по    районам г. Севастополя (79 обращений). В основном граждане обращались по вопросу отражения данных в ЛК налогоплательщиков. Заявителям Инспекциями направлены разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации, приняты меры по актуализации, обеспечению достоверности и корректности сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и размещенных на сайте ФНС России.

Вопросы, касающиеся учета налогоплательщиков, получение и отказ от ИНН заняли третью позицию в общем количестве заявлений – 72 обращения или 11,6%.

    По вопросам уплаты транспортного налога  поступило - 59 обращений. Вопросы заявителей касались уплаты налога и уточнения сведений по транспорту.

    Остаются актуальными обращения граждан по вопросам  налога на имущество – 25,  налога на доходы физических лиц - 53,  вопросы о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов  – 60, возврата или зачета  излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов - 24, уклонения от налогообложения – 19.

В соответствии с тематикой и резолюцией руководства Управления и Инспекций основная часть обращений находилась на рассмотрении в следующих

структурных подразделениях Управления:

и  структурных подразделениях Инспекций:

616 обращений граждан в феврале 2020 года были поставлены на контроль.

За февраль т.г. рассмотрено 894 обращения (с учетом январских), 25 обращений направлены для рассмотрения в другие ведомства или ТО, 617 обращений рассмотрено с предоставлением ответов в установленный законодательством срок, 252 обращения будут рассмотрены в марте т.г. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.  

С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю,  его заместителями, начальниками и заместителями начальников инспекций  в феврале 2020 года было проведено 29 личных приемов граждан.

Всем обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения по факту задаваемых вопросов.