Дата публикации: 21.05.2020 15:12
В УФНС России по г. Севастополю (далее – Управление) и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в апреле 2020 года поступило на рассмотрение 865 обращений от граждан, в том числе 821 интернет – обращение или 95% от общего количества. Следует отметить увеличение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы в апреле 2020 года по сравнению с аналогичным периодом 2019 года (на 238 больше).
Территориальный орган | Общее количество обращений (апрель 2019 год) | В том числе Интернет - обращения | В том числе Интернет – обращения (%) | Общее количество обращений (апрель 2019 год) | Изменения (+, -) |
УФНС России по г. Севастополю | 48 | 20 | 41,6% | 49 | -1 |
ИФНС России по Гагаринскому району | 266 | 264 | 99,2% | 191 | +75 |
Межрайонная ИФНС России №1 по г. Севастополю | 324 | 319 | 98,4% | 187 | +137 |
ИФНС России по Ленинскому району | 227 | 218 | 96% | 200 | +27 |
ВСЕГО: | 865 | 821 | 95% | 627 | +238 |
Анализ поступивших обращений показал, что 95% заявлений граждан поступило через интернет и электронный сервис ЛК2, что говорит об актуальности и доступности электронных сервисов.
Основная часть обращений, зарегистрированных в Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.
В Управление 24 (или 50%) из 48 обращений поступили непосредственно от физических лиц, остальные 24 перенаправлены из ФНС России (11), других налоговых органов (9), из прокуратуры – 2, одно обращение поступило на «телефон доверия» Управления, одно обращение поступило через сайт «Госуслуги».
В ходе анализа установлено, что основную часть обращений граждан в апреле т.г. составили вопросы, связанные с организацией работы с налогоплательщиками. Поступило - 151 обращение или 17,5% от общего количества. Заявителям Инспекциями направлены разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации, приняты меры по актуализации, обеспечению достоверности и корректности сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и размещенных на сайте ФНС России, решались вопросы отражения данных в ЛК налогоплательщиков, выданы копии налоговой отчетности, справки и т.д. Указанные категории обращений в основном характерны для обращений, поступивших в Инспекции.
Вопросы, связанные с налогообложением малого бизнеса, специальных налоговых режимов на втором месте по количеству поступивших обращений в текущем месяце – 101 обращение или 11,7%. Граждане обращались по вопросу разъяснения ставок у предпринимателей и порядка налогообложения, порядка предоставления субсидий и отсрочек по уплате налогов в связи со сложившейся ситуацией в стране.
Увеличилось количество обращений, связанных с налогом на доходы физических лиц - 88 обращений (10,2% от зарегистрированных). Обращения касались полученного дохода и уплаты налога, а также порядка предоставления и заполнения декларации 3-НДФЛ.
Актуальным для граждан остается предоставление сведений по вопросам нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, по контролю и надзору в налоговой сфере, по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами. В отчетном периоде поступило 30 таких обращений. Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, сообщали в Управление о фактах сдачи недвижимого имущества в аренду с целью проведения мероприятий по привлечению арендодателей к уплате налогов.
Интересуют граждан вопросы, связанные с возвратом или зачетом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 83, актуализацией сведений об объектах налогообложения – 81, с задолженностью по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов -71, с учетом налогоплательщиков и получением или отказом от получения ИНН – 60, с налоговой отчетностью – 50, налогом на имущество – 15, транспортным налогом – 26, и другие.
863 обращения в апреле 2020 года поставлено на контроль.
За апрель 2020 года рассмотрено 1413 обращений с учетом обращений прошлого месяца, 21 обращение направлено по принадлежности в другой НО, на 730 обращений даны ответы в установленный законодательством срок, 662 обращения будут рассмотрены в следующем месяце. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.
Федеральная налоговая служба, в соответствии с письмами ФНС России от 27.03.2020 № БС-4-19/5304@, от 03.04.2020 № БС-4-19/5697@, от 30.04.2020, № БС-4-19/7374@, приостановила личный прием и обслуживание налогоплательщиков в территориальных налоговых органах в период с 01.04.2020 по 30.04.2020 включительно до особого распоряжения.
Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан за апрель 2020 года
doc (89,6 кб)