О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в январе 2024 года

В январе 2024 года в УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) поступило на рассмотрение и зарегистрировано в БД «Заявления граждан» (далее - БД ЗГ) 228 обращений. Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

в электронном виде:

• 11 обращений из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 91 обращение из сервиса «Личный кабинет юридического лица»;
• 14 обращений из сервиса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;
• 31 интернет-обращение ЮЛ;
• 13 обращений перенаправлены от ФНС России;
• 1 обращение от МИ ФНС России по ЦОД;
• 34 обращения перенаправлены от других ТНО;
• 7 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

На бумажном носителе:

• 9 обращений от физических лиц;
• 1 обращение от индивидуального предпринимателя;
• 16 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В отчетном периоде в СООН принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 1316 обращений в свободной форме.

В январе 2024 поступили обращения по вопросам:

• учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН - 41 обращение (17,9 % от общего числа) - заявители обращались за сведениями о расчетных банковских счетах, о получении ИНН несовершеннолетним детям и в связи с утерей, о внесении изменений в ЕГРН и ЕГРИП;
•  возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 34 обращения (14,9 % от общего числа) по вопросам предъявления необоснованных сумм задолженности по ЕНС об уплате налогов и страховых взносов, отсутствия информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему, списания в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности;
• надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 31 (13,5 % от общего числа);
• осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов - 29 обращений (12,7 % от общего числа) по вопросам возврата госпошлины, нарушения сроков возврата излишне уплаченной суммы налога, подтверждения обоснованности отказов в зачете (возврате) сумм налога, о предоставлении отсрочки по уплате налогов.

Помимо этого, часть обращений, поступивших в отчетном периоде в Управление, касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере – 14 обращений (6,1 % от общего числа), налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов - 9 (3,9 % от общего числа), актуализации сведений об объектах налогообложения - 7 обращений (3 % от общего числа) и другое (Приложение № 1)

В отчетном периоде в приемные Управления обратились 2 гражданина. Обратившимся были даны разъяснения.

Основная доля обращений в отчетном периоде поступила от граждан, проживающих в Республике Бурятия - 173 обращений или 75,8 % от общего числа.

Обращения также поступали от налогоплательщиков республик Дагестан, Хакасия, Краснодарского, Забайкальского краев, Астраханской, Брянской, Иркутской, Волгоградской, Нижегородской, Московской областей, Москвы, Санкт-Петербурга (Приложение № 2).