Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Республике Татарстан и территориальных налоговых органах Республики Татарстан за август 2023 года

В августе 2023 года в Управлении Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан и территориальных налоговых органах РТ зарегистрировано 8407 обращений граждан и организаций (на 57,7% больше, чем в августе 2022 (5330)).

Через онлайн-сервисы  «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», с сайта GOSUSLUGI.RU., а также через ПП СООН поступило 5079 (152, 721, 1002, 1 и 3203 соответственно) обращений, т.е.  60,4%  от общего количества.

Тематика поступающих обращений разнообразна, но основными являются вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц,  перерасчета и предоставления льгот по земельному, транспортному налогам, налогу на имущество, о порядке предоставления имущественных и социальных вычетов, жалобы на постановления, решения территориальных налоговых органов Республики Татарстан по результатам налоговых проверок, а также о нарушениях налогового законодательства.

Из общего числа, 8039 (т.е. 95,6%) обращений было взято на контроль исполнения, 368 обращений при предварительном рассмотрении были квалифицированы как повторные, либо направленные с дополнительными документами к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.

Практически все письменные обращения, поставленные на контроль, были рассмотрены и исполнены в тридцатидневный срок. По отдельным обращениям срок исполнения был продлен на основании предварительного ответа заявителю, и исполнены после получения ответа на запрос из других ведомств или результатов контрольных мероприятий.

На личном приеме в августе 2023 года в Управлении Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан и территориальных налоговых органах РТ принято  32 гражданина, в 1,3 раза больше, чем в августе 2022 (25). Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами Управления Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан и территориальных налоговых органах РТ были устно даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.

В центральный аппарат УФНС России по Республике Татарстан в августе 2023 года поступило на рассмотрение 565 обращений граждан и организаций, в том числе 192 интернет-обращения. По сравнению с аналогичным периодом 2022 года общее количество обращений увеличилось на 60,1% (в августе 2022 года поступило 353 обращения), также увеличилось количество интернет-обращений в 2,1 раза  (в августе 2022 года поступило 90 обращений).