Дата публикации: 11.11.2016 16:45 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы России по Ивановской области (далее - Управление) в октябре 2016 года поступило 139 обращений граждан. Из них 6 обращений поступило из ФНС России, 1 – из Межрегиональной ИФНС России по ЦОД по принадлежности, 1– из Роспотребнадзора по Ивановской области, 1 – из УФНС России по Белгородской области по принадлежности, 1 – из прокуратуры Фрунзенского района г. Иваново и 1 – из отделения Пенсионного фонда РФ по Ивановской области.
В электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» на сайте ФНС России принято соответственно 53 и 44 Интернет – обращения, что составило 70 процентов от общего количества обращений, поступивших в Управление в октябре.
Возросшее поступление количества обращений связано с массовой рассылкой налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов и приближением единого срока их уплаты – 1 декабря.
Исходя из анализа тематики обращений видно, что самые актуальные вопросы в октябре касались именно уплаты транспортного налога и налога на имущество (39 и 31 соответственно), т.е. половина от всех поступивших.
Граждане просили уточнить, либо разъяснить информацию по начислению данных налогов. Значительная часть обращений направлена структурными подразделениями Управления по принадлежности, в территориальные налоговые органы. Направленные таким образом обращения в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
В приемной по работе с личными обращениями граждан и организаций Управления в октябре 2016 года также наблюдалось значительное увеличение обращений по сравнению с предыдущими месяцами. Проведен прием 132 граждан и представителей 7 организаций. 3 гражданина и 2 представителя организаций принято руководителем Управления, 1 гражданин заместителем руководителя Управления; начальниками отделов, заместителями начальников отделов и специалистами -128 граждан (из них 98 обратились за получением бесплатной информации в отдел работы с налогоплательщиками) и 5 представителей организаций. Как и в случае с письменными обращениями, можно сделать вывод о том, что это связано с массовой рассылкой налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов, так как большинство обратившихся интересовали вопросы уплаты налога на имущество и транспортного налога (65 и 22 соответственно от общего количества поступивших).
В отдел досудебного урегулирования налоговых споров Управления поступило на рассмотрение 5 жалоб граждан. Основанием обращения граждан с жалобами послужило их несогласие с решениями, принятыми по результатам камеральных и выездных налоговых проверок, а именно:
- отказ Инспекции в предоставлении имущественного налогового вычета по НДФЛ;
- отказ Инспекции в возмещении суммы налога на добавленную стоимость, заявленной к возмещению, т.к., по мнению заявителя, им соблюдены все предусмотренные Кодексом условия для применения налоговых вычетов по НДС;
- отказ налогоплательщику в праве использования освобождения от исполнения обязанностей связанных с исчислением и уплатой НДС и др.
В октябре т.г. рассмотрено 9 жалоб, из которых 8 жалоб оставлены без удовлетворения, 1 - удовлетворена полностью.
В отдел работы с налогоплательщиками Управления поступило 28 письменных обращений, в том числе по вопросам:
- порядок начисления и срок уплаты имущественных налогов – 19;
- порядок формирования и направления физическому лицу налогового уведомления на уплату имущественных налогов - 3;
- порядок уплаты имущественных налогов через онлайн-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» - 2;
- порядок получения свидетельства о постановке на налоговый учет (ИНН) – 1;
- порядок и срок предоставления налоговых вычетов – 1;
- порядок регистрации ИП – 1;
- порядок урегулирования задолженности – 1.
Межрайонными ИФНС России по Ивановской области и ИФНС России по г.Иваново в соответствии с протоколом коллегии Управления от 03.03.2016 №1 представлены информации по работе с обращениями граждан и организации личного приема руководством инспекций в октябре 2016 года.
В Инспекции поступило 2089 письменных обращений граждан. Большинство из них по вопросам начисления налога на имущество, транспортного и земельного налогов.
Для сравнения, в сентябре 2016 года количество письменных обращений граждан, поступивших в Инспекции, составило 609, а в октябре 2015 года -792.
На личный прием к руководству Инспекций обратился 1 гражданин.
Поводом для обращения послужили различные вопросы, среди которых вопросы по транспортному и земельному налогам, существующим льготам по имущественным налогам для пенсионеров.
Устно (лично) за получением бесплатной информации в октябре 2016 года в ИФНС России по г.Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области обратился 6271 налогоплательщик.
В октябре 2016 года в Управление поступило 37 телефонных звонков, переадресованных из Единого Контакт-центра.
Тематика обращений:
- порядок формирования и направления физическому лицу налогового уведомления на уплату имущественных налогов – 12;
- порядок уточнения налоговых обязательств налогоплательщика при обнаружении в уведомлении на уплату имущественных налогов недостоверных данных – 12;
- порядок начисления и уплаты имущественных налогов физическими лицами – 5;
- порядок предоставления льгот по имущественным налогам – 3;
- об уплате транспортного налога за автомобиль находящийся в угоне – 2;
- способы обращения граждан в налоговые органы – 1;
- порядок применения калькулятора «Предварительный расчет налога на имущество физических лиц исходя из кадастровой стоимости» - 1;
- можно ли на сайте ФНС России найти ответы на актуальные вопросы по налоговой тематике – 1.
В ИФНС России по г. Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области из Единого Контакт-центра в октябре 2016 года переадресовано 747 телефонных звонков.
Тематика обращений:
- сроки уплаты и представление льгот по имущественным налогам;
- порядок получения налоговых (стандартных, имущественных, социальных) вычетов по НДФЛ за 2015 год;
- какими органами устанавливаются налоговые льготы по земельному налогу и основания их использования;
- порядок уточнения налоговых обязательств налогоплательщика, в случае обнаружения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов недостоверной информации;
- порядок формирования и направления физическому лицу налогового уведомления на уплату имущественных налогов;
- сроки рассылки налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов;
- порядок государственной регистрации ИП и ЮЛ;
- порядок регистрации в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц»,
- функциональные возможности электронных сервисов на сайте ФНС России;
- порядок заполнения деклараций по формам 3-НДФЛ, 6-НДФЛ;
- порядок получения свидетельства о постановке на учет физического лица в налоговом органе (ИНН);
- порядок получения выписки из ЕГРЮЛ, ЕГРИП.