Налогоплательщики Ростовской области предпочитают обращаться к налоговикам через Интернет

В УФНС России по Ростовской области за 10 месяцев 2012 года поступило на рассмотрение 2198 обращений граждан. Это на треть больше, чем за аналогичный период 2011 года. По сравнению с прошлым годом количество обращений, поступивших на бумажных носителях, остается на одном уровне: по почте поступило около тысячи писем. Однако количество обращений, переданных с помощью интернет-сервиса, значительно выросло. Если в прошлом году этот показатель составлял 36% от общего числа обращений, то в этом - почти половина обращений передана с помощью интернет-сервиса «Обращение в УФНС России» - 1035. Активнее всего этот сервис используют физические лица: они в 25 раз чаще обращаются в налоговые органы, чем организации и предприятия.

Увеличение количества обращений, переданных с помощью интерент-сервиса «Обращение в УФНС (ИФНС)», говорит об эффективности внедрения он-лайн технологий в процесс взаимодействия налоговых органов и налогоплательщиков. Этот сервис прост и удобен, так как позволяет налогоплательщику направить запрос в любое время и независимо от его места нахождения. Также плательщик может выбрать удобный для себя способ доставки ответа: как на электронный почтовый ящик, так и обычным почтовым отправлением.

Главной темой обращений граждан в налоговые органы области остается налогообложение доходов физических лиц. В своих письмах налогоплательщики обращаются за разъяснениями по вопросам порядка предоставления налоговых вычетов, декларирования доходов, а также возврата сумм излишне уплаченного налога.

В числе часто задаваемых в настоящее время – вопросы о порядке уплаты имущественных налогов физических лиц. Налогоплательщики интересуются порядком исчисления имущественных налогов и предоставлением льгот отдельным категориям граждан. Также граждане продолжают сообщать информацию о недостоверности сведений об объектах налогообложения в рассылаемых уведомлениях на уплату налогов и обращаются с просьбой внести корректировки в налогооблагаемую базу и направить им уточненное уведомление. Актуальной темой остается транспортный налог. Вопросы вызывают определение ставки транспортного налога и категории граждан, освобожденные от его уплаты.

Также в адрес Управления поступают обращения по вопросам нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, например, по фактам уклонения от уплаты налога на доходы при сдаче имущества в аренду или по фактам фиктивного занижения размера заработной платы.

На все поступившие в УФНС России по Ростовской области обращения граждан даны ответы и разъяснения.