Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области в апреле 2022 года

В УФНС России по Ростовской области в апреле месяце 2022 года поступило 299 обращения от граждан (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН), в том числе 53 обращения поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», 40 обращений поступило в систему обработки обращений налогоплательщиков (ПП СООН), 4 обращения поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя, 6 обращений поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 43 обращения, из МИФНС России по ЦОД №2 поступило 8 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 30 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений уменьшилось на 24,3 % (в марте 2021 года поступило 395 обращений).

Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в

Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действия (бездействия) должностных лиц – 48 (16 %) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц - 38 (12,7 %) обращений, по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 30 (10 %) обращений.

Значительное количество обращений граждан касалось вопросов контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 17 (5,7 %) обращений, вопросов организации работы налогоплательщиками – 11 (3,7 %) обращений, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 10 (3,3%) обращений, вопросов учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 10 (3,3%) обращений, вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 10 (3,3 %) обращений, вопросов уклонения от налогообложения – 9 (3 %) обращений.

Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 7 (2,3%) обращений, по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 6 (2%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 5 (1,7%) обращений, исчисления и уплаты земельного налога - 3 (1 %) обращения, транспортного налога - 2 (0,7 %) обращения, по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 1 (0,3 %) обращение. По иным вопросам поступило 92 обращения.

В подведомственные налоговые органы в апреле месяце поступило – 7906 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений уменьшилось на 0,9 % (в апреле 2021 года поступило 7980 обращений).

Наибольшее количество обращений, поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопросов исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 2524 (31,9 %) обращения, вопросов задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 985 (12,5%) обращений, вопросов налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 597 (7,5 %) обращений, вопросов оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами - 391 (4,9 %) обращение, вопросов организации работы с налогоплательщиками - 224 (2,8 %) обращения.

Значительное количество обращений поступало по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 164 (2,1 %) обращения, по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 155 (2 %) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 153 (1,9%) обращения, по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 111 (1,4 %) обращений, по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога - 89 (1,1 %) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 86 (1 %) обращений.

Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 55 (0,7%) обращений, по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 31 (0,4 %) обращение, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 19 (0,3 %) обращений, по вопросам уклонения от налогообложения – 16 (0,2%) обращений, и по другим вопросам.

За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области обратился 1 гражданин, которому даны необходимые разъяснения и рекомендации.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.