Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Ростовской области в феврале 2014 года

В УФНС России по Ростовской области в феврале 2013 года поступило на рассмотрение 215 обращений граждан, в том числе 114, то есть более 56% поступило через Интернет. От юридических лиц в отчетном периоде поступило 256 обращений, из них через Интернет – 19. Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем поступило по вопросам уплаты налога на доходы физических лиц, регистрации и учета юридических и физических лиц, исчисления и уплаты имущественных налогов, уплачиваемых физическими лицами.

Неизменно актуальными остаются вопросы, связанные с урегулированием задолженности по налогам и сборам. По данной тематике поступило 11% от общего числа обращений.

По вопросу исчисления налога на имущество физических лиц поступило 15 обращений. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с отчуждением имущества в течение налогового периода, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога.
Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, касались вопросов зачетов и возвратов излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, а также организации работы с налогоплательщиками.

 
Увеличение количества обращений, переданных с помощью Интернет-сервисов «Обратиться в ФНС России», а также «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» говорит об эффективности внедрения онлайн технологий в процесс взаимодействия налоговых органов и налогоплательщиков. Эти сервисы просты и удобны, так как позволяют налогоплательщику направить запрос в любое время и независимо от его места нахождения. Также плательщик может выбрать удобный для себя способ доставки ответа: как на электронный почтовый ящик, так и обычным почтовым отправлением.

 
УФНС России по Ростовской области обращает внимание налогоплательщиков на то, что поступившие запросы в соответствии с законодательством рассматриваются специалистами налоговой службы в 30-дневный срок. Получить информацию о ходе и результатах рассмотрения жалоб, заявлений, предложений, поступивших в УФНС России по Ростовской области или в ФНС России, можно с помощью интернет-сервиса "Узнать о жалобе".