Дата публикации: 10.07.2019 13:21
В УФНС России по Ростовской области в июне месяце 2019 года поступило 343 обращения от граждан, в том числе 92 обращения поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», 20 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 4 обращения, 14 обращений поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 63 обращения, из других территориальных налоговых органов поступило 51 обращение. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений уменьшилось на 23% (в июне 2018 года поступило 447 обращений).
Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействия) при рассмотрении обращения – 56 (16,3%) обращений, по вопросам возврата и зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 47 (13,7%) обращений, по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 44 (12,8%) обращения, по вопросам уплаты налога на доходы физических лиц - 40 (11,7%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 16 (4,7%) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 12 (3,5%) обращений, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 7 (2,0%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 7 (2,0%) обращений. Значительное количество обращений граждан касалось вопросов учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 6 (1,7%) обращений, вопросов организации работы с налогоплательщиками - 5 (1,5%) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам уклонения от налогообложения - 4 (1,2%) обращения, исчисления и уплаты транспортного налога – 3 (0,9%) обращения, исчисления и уплаты земельного налога - 3 (0,9%) обращения, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 2 (0,6%) обращения, и по другим вопросам.
В подведомственные налоговые органы поступило – 6594 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей. Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 1135 (17,2%) обращений, вопросов уплаты налога на доходы физических лиц – 901 (13,7%) обращение, вопросов задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 601 (9,1%) обращение, вопросов исчисления и уплаты налога на имущество – 512 (7,8%) обращений, вопросов организации работы с налогоплательщиками - 445 (6,7%) обращений, вопросов учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 370 (5,6%) обращений, исчисления и уплаты транспортного налога - 362 (5,5%) обращения. Значительное количество обращений поступало по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами 203 (3,1%) обращения, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 166 (2,5%) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 155 (2,4%) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 71 (1,1%) обращение, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 59 (0,9%) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 56 (0,8%) обращений, по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 29 (0,4%) обращений, по вопросам уклонения от налогообложения – 25 (0,4%) обращений, и по другим вопросам.
За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области граждане не обращались.
Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.