Дата публикации: 06.11.2019 16:12
В УФНС России по Ростовской области в октябре месяце 2019 года поступило 335 обращений от граждан, в том числе 88 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», 16 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 4 обращения, 3 обращения поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 57 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 57 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений уменьшилось на 53,2 % (в октябре 2018 года поступило 716 обращений).
Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действия (бездействия) должностных лиц – 75 (22,3%) обращений, по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 39 (11,6%) обращений, по вопросам возврата и зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 31 (9,2 %) обращение, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 29 (8,6%) обращений, по вопросам уплаты налога на доходы физических лиц - 23 (6,8%) обращения, по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 20 (5,9%) обращений. Значительное количество обращений граждан касалось вопросов исчисления и уплаты земельного налога - 10 (2,9%) обращений, исчисления и уплаты налога на имущество – 9 (2,6 %) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 7 ( 2%) обращений, по вопросам уклонения от налогообложения - 7 (2%) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 5 (1,4 %) обращений, вопросам организации работы с налогоплательщиками – 5 (1,4%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога – 4 (1,2%) обращения, ,по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 4 (1,2%) обращения, оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами - 1 (0,2%) обращение, по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей - 1(0,2%) обращение и по другим вопросам.
В подведомственные налоговые органы поступило – 8938 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей. Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопросов исчисления и уплаты налога на имущество – 1469 (16,4%) обращений, вопросов задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 884 (9,8%) обращения, исчисления и уплаты транспортного налога - 863 (9,6%) обращения, вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 754 (8,4%) обращения, вопросов организации работы с налогоплательщиками - 591 (6,6%) обращение, исчисления и уплаты земельного налога – 575 (6,4 %) обращений, по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 553 (6,1 %) обращения. Значительное количество обращений поступало по вопросам уплаты налога на доходы физических лиц – 428 (4,7%) обращений, по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами - 223 (2,5 %) обращения, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 182 ( 2%) обращения, по вопросам уклонения от налогообложения - 7 (2%) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 87 (0,9%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 85 (0,9 %) обращений, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 26 (0,3 %) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 21 (0,2 %) обращение, по вопросам уклонения от налогообложения – 15 (0,1%) обращений и по другим вопросам.
За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области граждане не обращались.
Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.