Дата публикации: 05.02.2020 14:32
В УФНС России по Ростовской области в январе месяце 2020 года поступило 285 обращений от граждан, в том числе 66 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», 29 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 12 обращений, 2 обращения поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 54 обращения, из МИФНС России по ЦОД поступило 5 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 51 обращение. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений уменьшилось на 34,6 % (в январе 2019 года поступило 436 обращений).
Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действия (бездействия) должностных лиц – 45 (15,7%) обращений, по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 30 (10,5%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 23 (8,1%) обращения, по вопросам уплаты налога на доходы физических лиц - 22 (7,7%) обращения, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 21 (7,3%) обращение, по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога – 16 (5,6%) обращений. Значительное количество обращений граждан касалось вопросов возврата и зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 14 (4,9 %) обращений, по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 14 (4,9%) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 12 (4,2%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 12 (4,2 %) обращений, по вопросам уклонения от налогообложения - 6 (1,6%) обращений, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 4 (1,4 %) обращения, по вопросам организации работы с налогоплательщиками – 3 (1,1%) обращения, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога - 2 (0,7%) обращения, оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами - 2 (0,7%) обращения и по другим вопросам.
В подведомственные налоговые органы поступило – 6945 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей. Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 673 (9,6%) обращения, вопросов задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 579 (8,3%) обращений, вопросов исчисления и уплаты налога на имущество – 566 (8,1%) обращений, по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 518 (7,4 %) обращений, исчисления и уплаты транспортного налога - 503 (7,2%) обращений, вопросов организации работы с налогоплательщиками - 485 (6,9%) обращений, вопросов уплаты налога на доходы физических лиц – 480 (6,9%) обращений. Значительное количество обращений поступало по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 289 (4,1%) обращений, по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами - 236 (3,3 %) обращений, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 200 (2,8 %) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 152 (2,5%) обращения, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 60 (0,8 %) обращений, по вопросам уклонения от налогообложения - 19 (0,2%) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 17 (0,2 %) обращений, по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 5 (0,07 %) обращений.
За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области граждане не обращались.
Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.