Дата публикации: 09.12.2016 12:25 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление ФНС России по Свердловской области (далее – Управление) в ноябре 2016 года поступило на рассмотрение 1094 обращения граждан. Это самый высокий показатель за весь текущий год, втрое превышающий среднемесячный уровень. Увеличение количества обращений связано с получением гражданами налоговых уведомлений и необходимостью уплатить налоги не позднее 1 декабря 2016 года.
Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 226 документов, а через Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц – 607, что также втрое превышает среднемесячный показатель. В целом доля Интернет-обращений составила 76,1% от общего количества поступивших документов, что в полтора раза выше, чем в среднем по году.
Основную долю обращений в ноябре 2016 года, как и в предыдущем месяце, составили вопросы налогообложения имущества физических лиц (560 обращений или 51,2% от общего числа поступивших). По вопросу администрирования транспортного налога поступило 144 обращения (13,2% от общего числа), налога на имущество – 324 (29,6% от общего числа) и земельного налога – 69 (6,3% от общего числа). Часто физические лица, плательщики имущественных налогов, просили произвести перерасчет исчисленных налогов в связи с неверной, по их мнению, информацией, отраженной в направленных им налоговых уведомлениях (величина налоговой базы или налоговые ставки). Значительное количество обращений также было связано с фактами начисления физическим лицам имущественных налогов по объектам, либо уже не находящимся в собственности, либо принадлежащим другим лицам со сходными персональными данными. Кроме того, в ноябре налогоплательщики уже начали интересоваться: зачтена ли в бюджет произведенная ими оплата налогов, в случае если данная информация не отразилась в Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц – 23 обращения (2,1% от общего числа).
По вопросам налогообложения доходов физических лиц поступило 52 обращения (4,8 процента). Налогоплательщики просили разъяснить им причины отказа в предоставлении имущественных и социальных вычетов, интересовались порядком удержания и уплаты НДФЛ налоговыми агентами. Ещё в 42 (3,8%) обращениях налогоплательщики сообщали о праве на налоговые льготы или интересовались основаниями для их предоставления.
С темой налогообложения доходов тесно связаны вопросы, касающиеся зачёта и возврата излишне уплаченных сумм налогов, пеней, штрафов – 31 обращение (2,8% от общего числа). Налогоплательщиков интересовала процедура зачёта и возврата излишне уплаченных ими в 2016 году сумм имущественных налогов, а также вызывали беспокойство случаи нарушения сроков возврата излишне уплаченной суммы НДФЛ в связи с предоставлением социальных и имущественных налоговых вычетов.
На второе место по тематике запросов в ноябре вышли вопросы организации работы с налогоплательщиками и пользования информационными ресурсами – 109 обращений (10% от общего числа). В ноябре, как и в предыдущем месяце, заявители выражали обеспокоенность сроками формирования и способами направления налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов, а также фактами отсутствия налоговых начислений в Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц. Те, кто уже успел обратиться с вопросом о перерасчёте, выражали желание как можно скорее получить возможность оплатить налоги.
Третье место по тематике запросов в ноябре заняли вопросы государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, содержавшиеся в 89 обращениях (8,1% от общего количества запросов). Граждане продолжают обращаться с вопросами, связанными с недостоверностью, корректировкой и внесением изменений в сведения, содержащиеся в ЕГРН, ЕГРЮЛ, ЕГРИП, в отношении физических и юридических лиц. Заявители также часто направляли запросы сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре налогоплательщиков. По вопросам о порядке получения, смены или отмены двойного ИНН обратилось 20 (1,8%) граждан.
Тема задолженности по налогам и сборам в ноябре нашла отражение в 88 (8% от общего числа) обращениях.
О фактах нарушения налогового законодательства юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации было заявлено в 54 (4,9% от общего числа) обращениях. У граждан остаются вопросы о возможности самостоятельной проверки добросовестности работодателя по осуществлению им отчислений в пенсионный и другие социальные фонды. Также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники и контролю за деятельностью букмекерских контор. По всем представленным сведениям налоговыми органами области проводились мероприятия налогового контроля.
Несогласие с решениями и действиями должностных лиц инспекций по выявленным налоговым правонарушениям, налогоплательщики выразили в 43 обращениях (3,9 процента от общего числа). Актуальными также являлись вопросы, связанные с обжалованием решений о государственной регистрации и об отказе в государственной регистрации юридических лиц.
Особенности применения упрощенной системы налогообложения, в том числе на основе патента, и уплаты налога на вмененный доход были затронуты в 14 обращениях (1,3% от общего числа).
Все обращения граждан за исключением анонимных, содержащих благодарности или информацию в ответ на запрос налоговых органов, а также заявления о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения, ставятся на контроль. В ноябре на контроль было поставлено 1042 документа или 97,2% от общего числа поступивших обращений.
Кроме того, на рассмотрении в структурных подразделениях находилось еще 632 обращения, поступивших в Управление в более ранние сроки. Таким образом, в ноябре на рассмотрении находилось 1674 обращения.
Из них 6 обращений были исполнены с нарушением установленного срока, что составило 0,4 % от общего числа обращений граждан, поставленных на контроль.
В приемные заместителей руководителя Управления в ноябре 2016 года обратилось четверо граждан, которым были даны необходимые разъяснения, а в одном случае было предложено оставить письменное заявление.