Справка о работе с обращениями граждан и организаций в УФНС России по г. Севастополю за II квартал 2023 года

В Управление Федеральной налоговой службы по г. Севастополю (далее – Управление)  во II квартале 2023 года  поступило на рассмотрение 3433 обращения граждан, в том числе  3238 интернет – обращений или 94,3% от общего количества.   

Следует отметить  увеличение количества обращений, поступивших в Управление во II квартале  2023 года, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (на 992 больше).

В Управление 3321 (или 96,7%) из 3433 обращений поступили непосредственно от физических лиц, остальные 112 перенаправлены: из ФНС России (12),  других налоговых органов (27),  других государственных органов (71):  (прокуратура – 45,  Роспотребнадзор – 9, Управление по работе с обращениями граждан - 3, Севветнадзор – 3, Управление Роскомнадзора по Республике Крым и городу Севастополь - 2, Главное управление государственного жилищного надзора города Севастополя- 1, Севприроднадзор – 1,  УМВД России по г. Севастополю – 1, Управление Министерства юстиции – 1, Местная администрация внутригородского муниципального образования города Севастополя Гагаринский муниципальный округ -1, МРУ Росфинмониторинга по ЦФО -1, Южное межрегиональное управление Россельхознадзора – 1,  Аппарат Губернатора и Правительства Севастополя – 1, ОСФР по г. Севастополю – 1, ГСУ СК России по Республике Крым и городу Севастополю Севастопольский межрайонный следственный отдел – 1.  Два обращения поступили на «телефон доверия» Управления.

В соответствии с тематикой и резолюцией руководства Управления  основная часть обращений (84,2%) находилась на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления:

Анализ обращений по тематике проводится  по обращениям, поступившим в БД «Канцелярия ЗГ» ПП СЭД-Регион и обращениям в «свободной форме», поступившим в ППП СООН  во втором квартале т.г. (2773 обращений).

В  ходе  анализа  установлено,  что  основную  часть обращений граждан (54%) во 2 квартале 2023 года составили вопросы, связанные с налогом на доходы физических лиц – 857, организацией работы с налогоплательщиками - 458,  задолженностью по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 185.

Больше всего  граждан интересуют вопросы, связанные с налогом на доходы физических лиц – 857 обращений, которые  составляют 30,1%, от поступивших обращений.  Обращения  касались полученного дохода и уплаты налога, а также соблюдения сроков проведения камеральных проверок НДФЛ.

458 обращений или 16,5% поступили  по вопросам организации работы с налогоплательщиками. Вопросы касались предоставления справок о системе налогообложения и получения налоговых вычетов.

Вопросы, связанные с задолженностью по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов интересуют 185 граждан (6,7%). В обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам и по страховым взносам и отражение их в ЛК налогоплательщиков.

Актуальным для граждан остается предоставление сведений  по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации – 171 обращение или 6,2%. В отчетном периоде поступило 12 обращений по вопросам уклонения от налогообложения, по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере поступило 130 обращений, 29 обращений поступило по тематике «контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами».  

147 обращений поступили по вопросам, связанным с  налогообложением малого бизнеса, специальных налоговых режимов. В  обращениях плательщики просят предоставить копии патентов, уменьшить сумму налога, в связи с применяемой  системой налогообложения.

124 обращения поступили по тематике сальдо ЕНС. Налогоплательщики писали об отсутствии информации по ранее уплаченным налогам, о предъявлении необоснованных сумм задолженности по ЕНС при уплате налогов и страховых взносов.

Интересуют граждан вопросы, связанные  с учетом налогоплательщиков – 62,  регистрацией юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - 58 и другие.

 2773 обращения  во втором квартале  2023 года были поставлены на контроль.

За истекший период рассмотрено 3655 обращений с учетом обращений прошлого квартала, 58 обращений направлены по принадлежности в другой налоговый орган или ведомство, на 3344 обращения даны ответы в установленный законодательством срок, 253 обращения будут рассмотрены в следующем квартале. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

С целью обеспечения  права граждан на личный прием  руководителем Управления и его заместителями во втором квартале  2023 года было проведено 8 личных приемов граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.

31 мая  2023 года  руководителем Управления проведен личный прием  граждан    в   Приемной  Президента   Российской     Федерации       по      адресу: г. Севастополь, пл. Нахимова, 1. В ходе приема 2 обратившимся гражданам даны разъяснения по всем  интересующим вопросам, входящим в компетенцию налоговых органов.